3.15消费者权益日:聚焦平板电视
    在2010年315晚会上,央视曝光数家外资品牌平板电视厂商玩文字游戏,不将显示屏纳入主要部件,只承诺屏保两年的售后服务,引起消费者广泛关注。虽然只是一个曝光行为,并非强制性的法规限制,但还是给这些电视厂商们敲响了警钟,之后部分厂商悄悄将显示屏归入主要部件,享受三年的保修,媒体的威力可见一斑。
  本文总结了过去一年的平板电视行业投诉形势,曝光几个常见陷阱个案,并介绍一些基本的防骗技巧和注意事项,希望能对消费者朋友们提供一定的帮助。
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1.您习惯去哪家家电卖场购买电视?
苏宁电器
国美电器
其它
2.您首选的网购电视平台是?
京东商城
库巴购物网
新七天电器网
苏宁易购
其它
3.您在购买电视时是否有上当受骗遭遇?

没有
4.在选购电视时,您最看重的是?
品牌
性能
价格
售后
其它
5.您觉得315曝光对侵犯消费者权益行为有何效果?
相当有效
收效甚微
完全没用
 
  电视行业投诉形势
    2010年电视行业投诉统计:LG居首  
  在这一年里,电视机行业投诉的关键词有:黑屏、开关机异常、电源板故障、缓冲板故障、跳台、数码盒问题、售后维修收费高/不合理、裸机销售等。315消费电子投诉网根据受理的投诉情况,近期公布了如下统计数据:
  热点案例一
    平板电视潜规则:底座挂架另收费  
在购买平板电视时,很多品牌电视的底座和挂架需要另外付钱,大多数厂家发货时根本没有配套装备,这一举动引发了消费者的质疑,如此销售的电视岂不是半成品?
  热点案例二
    电视虚标高价 打折让利被疑欺诈  
国美电器北京西坝河店搞促销活动,采用虚标高价,然后通过打大折,让大利的方式,来吸引消费者,拉抬销售。索尼液晶电视机KLV-55HX800和KLV-46EX400在索尼液晶电视官网建议零售价分别为18999元和6799元,而国美西坝河店标价分别为19999元和6999元。
  热点案例三
    9200元买新电视 一查用了1790小时  
华南师范大学的黄老师报料说,他在广州天河北路的一家大型家电连锁店里买了一台索尼电视机,买回家发现这台电视机竟然已经被使用过1790个小时,这让他很气愤,找回店家之后,店家虽然答应赔偿,可是一直都没有兑现。
 
  购机技巧及注意事项
    平板电视试机技巧
  购买电视时,如果对商家的价格、优惠、赠品等满意以后,接下来要做的一步就是试机。
    有些商家会送货上门后试机,有些则会现场试机。送货上门试机如果一旦出现问题,换货就较麻烦,所以建议消费者现场试机。以下谈谈现场试机的几个注意事项:
    网购电视注意事项
  如今的网络购物已经为许多消费者所熟悉,但是,网上购买无法提前验货、售后服务等都是问题。
    特别是购买平板电视这样的大件电器,还是尽量选择同城的高信用卖家,一来可以节省邮费,二来售后、保修更加靠谱。有条件还可以要求卖家提供视频验货等。
    识别翻新电视小窍门
  在购买电视的时候,不少人都担心购买到翻新机以及返修机,一旦买到,别提多闹心了。
    其实要识别翻新电视我们可从以下几个方面分辨。新货的外包装完好,打开纸盒后里面的清洁塑料套袋应该是完好的未启封的摸上去是没有任何灰尘。
 
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