做好电子商务三部曲 品质+包装+服务

日期:2011-02-18 作者:郭东博 出处:IT.com.cn(IT世界网)我来说两句()

    关于电子商务,他仅仅只是一个借助网络平台将产品卖出去的工具。而通过这个工具,如何才能把产品卖得跟好?卖得更多呢?我们都知道,互联网资讯是内容为王,而电子商务则是产品为王,而销售结果则是建立在良好产品基础上应运而生的结果。

  于是,在整个电子商务的产品体系中笔者认为,以下三点是产品核心基础,倘若做好,不想赚钱都很难!

  1、品质决定

  大多数客户,对于通过电子商务购物所持有的态度为均为尝试性购买。

  其原因在于,客户所购买产品在没有买单或买单后通过物流形式还未到达客户手中时,客户对产品的概念仅来自于图片与文字描述,由此,产品品质与产品描述一致将是决定电子商务平台诚信的基础,同时,也是让客户产生多次购买并达到口碑相传目的的基础。

  2、包装决定

  客户的购买目的不是包装而是产品,但是,产品的包装除能起到“糖衣”效果外还能给予客户诸多附加值信息,例:直观感受企业实力、沉淀商业信用、叠加广告信息、推广公司理念等,而这些,则是在当下浮躁的现实社会里能够给予客户眼前一亮的诚信商业行为。

  另外,倘若你的包装或一张宣传单,内容做到让客户都舍不得丢弃,那么,我可以肯定的告诉你,你已经彻底的征服了你的客户。

  3、服务决定

  服务是电子商务销售过程中最重要的环节,他对于一个电子商务公司来说,他是一种无形产品。

  我们都知道,电子商务所拥有的天然属性就是快,而我们也知道,有一句话叫来得快去得也快,而去得快的结果对于商业行为来说则就成为了“一锤子买卖”。而服务,则是延续买卖双方二次、三次交流的基础。

  另外,因为“快”的属性存在,商品一旦到达客户手中时出现问题的概率就会增加,而解决这些问题的则是服务。

  最后,做好服务除能解决问题外,他还能不断的提升你电子商务公司的品味和档次,让客户对你产生无比的信任。当然,如果你们希望在未来,伴随着所销售产品的市场份额的增长,客服人员成本也不断增加的话,你大可不必将服务看成产品!

  总结

  电子商务,因为在互联网上,本来一个很纯净的名词现在被弄得浮躁不堪。当然,假如你想从事这个工作并以此为事业,则一定不能随大流的去浮躁。

  你要相信,电子商务,不是只有一个淘宝、一个京东、一个当当、一个凡客的。在未来,只要网络还在,电子商务就一定会在,并且,还会有许多类似淘宝、京东、当当、凡客的企业出现。

  由此,从现在起,做好你的产品,打通你的销售渠道!我相信,你一定能成功!

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