苹果网站如苹果产品一样，清新时尚，在导航栏的倒数第二个按钮可以看到技术支持，点击进去就可以清晰的看到苹果产品的最新支持，在左边的部分有硬件维护栏目，硬件维护包括：苹果产品维护细则、有限保修说明、苹果电脑授权服务商。

　　 在苹果产品维护细则这个页面里，可以很清晰的看到苹果产品维修的过程，甚至也有流程图可以直观的看到整个过程。

　　苹果的保修不同产品有不同的保修。iMac为1年硬件维修+90天电话支持。iMac G5为3年硬件维修+电话支持,eMac为3年硬件维修+电话支持，延长服务中有ACCP。标配附件随主机保修，单独购买的附件（如：硬盘、内存等）享有自己的保修。鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件，用户自行更换。

　　 用户遇到问题时的处理步骤

　　 1. 查看机内帮助和产品文档。
您可以从屏幕顶布的帮助菜单访问"帮助中心"或查看产品附带的印刷手册或光盘上的手册，它们可以解答许多常见问题并提供了有关信息引导您轻松的进行设置。

　　 2. 访问客户服务网站www.apple.com.cn/support（中文）或www.apple.com/support（英文）。
　　您可以搜索资料库、或从讨论区获取帮助。该网站涵盖面广，从基本设置、如何使用到更详细的技术文章都可以在其中找到。

　　 3. 咨询Apple产品经销商
　　 您可以联系该apple产品的销售商， 他们可以帮助您解决问题一般的软件故障和硬件维修，如该经销商已无法解决您的问题，可由该经销商协助联系apple授权维修中心进行维修。

　　 4. 咨询Apple技术支持中心
　　Apple公司的技术支持中心电话800-810-2323，在确认产品信息后，符合保修规定的产品将得到技术支持中心的免费服务，指导您解决软件问题，或对故障设备硬件安排维修。当您的硬件设备需要维修时， Apple公司的技术支持中心电话将根据您的位置，指引您到相应的维修中心进行维修。

　　苹果网站:http://www.apple.com.cn

　　苹果产品支持热线 800-810-2323

　　 苹果产品维修细则：http://www.apple.com.cn/support/repairdoc.html

　　部分维修网点

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