品位生活差异化 专访Tt华东办事处余晋总经理
说起Thermaltake（Tt）这个名字，相信大多数人不会觉得陌生。作为曜越科技旗下的DIY品牌，Thermaltake（Tt）进入中国市场已经有7个年头了。在这7年中，Thermaltake（Tt）以其孜孜以求的创新动力，倡导个性消费的前沿理念和引领时尚潮流的酷炫佳品给广大消费者留下了深刻的印象，同时也赢得了一大批铁杆的支持者。更是有人以收藏Tt的产品为乐趣，可见Thermaltake（Tt）品牌的影响力之大。
2008年3月至5月，2008高校LANParty活动在华东地区正式展开。经过了华南地区和华中地区的多场活动之后，高校LANParty移师华东，在上海和南京两地进行三场LANParty高校活动。在上海地区的活动现场，我们有幸见到了Tt华东办事处余晋总经理，在亲切轻松的气氛中开始了关于Tt的新一轮访谈。
作为IT行业的门户要地之一，上海除了具备得天独厚的地理位置之外，更是有许多IT厂商将经营的重点向这里倾斜。而就上海本地的特色来说，上海消费者是最具有品牌意识的人群，缺少特色的品牌和产品很难引起他们的共鸣，一个品牌想在上海获得成功需要付出更多的努力。经过几年耕耘，Thermaltake（Tt）已经成为华东地区颇具影响力的DIY标志品牌了，那么它如何能够达到这样的成绩？华东地区用户认可度究竟如何？Thermaltake（Tt）在华东地区又会有怎样的营销策略呢？我们针对这些问题询问了Thermaltake（Tt）华东办事处余晋总经理。
为了让大家能够让大家对于华东地区的工作有一个初步的了解，余总是否能够先介绍一下Thermaltake（Tt）华东办事处负责的业务范围？
目前来说，Thermaltake（Tt）华东办事处主要负责江苏、上海、浙江、安徽等多个省市的业务，具体包括Thermaltake（Tt）品牌的推广，产品的销售以及客户服务两大部分。我们希望能够通过这个办事处加强与华东地区广大消费者的联系，使我们的品牌和产品不断发展壮大。
2、上海作为重要的都市，相信它在华东地区也有着不可低估的重要地位。我们都知道上海的地方特色比较清晰，外来的品牌很难融入这个市场，之前也有许多品牌在这里折戟沉沙。请问Thermaltake（Tt）在这方面是如何做到的呢？
俗话说万事开头难，最开始的时候的确遇到了一些问题。大家都知道，上海消费群体对于外来品牌会采取一个比较谨慎的态度，在2003年初始我们的确遇到了这样的问题，但是Thermaltake（Tt）品牌定位清晰，路线明确，Tt本身就是定位在中高端消费者的产品，也就是通常意义上所说的名牌产品。凭借着在国际市场的口碑和较高的品牌定位，我们通过积极的宣传策略，很快就使上海的消费者认识到Thermaltake（Tt）是一个高端的产品，而且Tt最具有优势的还是多样的产品种类，和不断推出的经典产品，经过上海众多消费者的体验不断的证明着Tt独特的品牌特性。
上海消费者的品牌忠诚度和品味层次还是很高的，他们一旦对某个品牌产生了好感，便会坚定不移的支持下去。可以说，正是Thermaltake（Tt）本身的品牌优势和强有力得推广策略使Tt在上海的消费者心中扎根，不断持续的市场营销策略行程了良性循环，像链条一样将Tt与上海消费者紧密连接在一起，因此形成了彼此连接紧密的忠诚度，从而使得Thermaltake（Tt）能够迅速在上海地区立足并长期保持快速发展的势头。
3、相对上海地区的消费者来说，Thermaltake产品的用户认可度如何？是如何做到的呢？
经过Tt在上海地区多年的发展，Thermaltake（Tt）品牌目前在上海有了比较高的认可度。正如我刚才所谈到的，上海地区是一个注重品牌文化与品位的大都市。上海人的消费观念很特别，他们特别强调品牌的差异化。如果他们认识到消费的物有所值，那么他们就会心甘情愿的购买，并且从此以后形成良好的品牌忠诚度。注重品位的上海人不会去贪图一时的小利，他们更信赖大品牌，更注重品质与服务。
Thermaltake（Tt）恰好是一个个性鲜明，产品独到的品牌。Tt一直在强调品牌的DIY专业精神，成为全球DIY玩家首选品牌。无论是机箱，电源，散热器包括附件，产品线变化之丰富，放眼全球市场也是少见的，经常一个月要上市数十款新品，并且紧跟用户需求和市场潮流。
Thermaltake（Tt）品牌有个非常著名的“Key 3 Spirit”概念，它主要强调的就是产品的“品质”、“性能”和“可靠性”，从某个角度可以理解为全面提升消费者的消费品位。就这一点来说，是与上海地区的消费观念吻合的，上海人注重品位的层级。Tt的产品建立在品质和高可靠性的设计理念和实用价值上，再加上产品体现了酷炫的时尚品位，很容易被广大的消费者所接受。通过我们的不断宣传，有更多的消费者知道了Tt，有更多的消费者使用了Tt的产品，这就是产品本身的差异化和给消费者不同的品位体验。
华中地区的高端用户群数量庞大，高端产品品牌也比较丰富，Tt除了产品上的优势外，在其他方面是否也有所长呢？
华中地区的确不乏各品牌的优秀产品，无论哪个产品线的高端品牌都具有很强的优势，但是Tt取得的成绩也不仅限在产品方面。优秀的产品的服务对Tt来说并不是附加部分，而是必须的环节。一般来说，高端用户对品牌的信赖程度很大一部分来自服务，从售前，售中和售后各个环节来要求和体现。在上海Tt拥有多达5家高端形象店，他们各具特色，而位于上海徐家汇太平洋一期的上海赛平电脑就是首先以服务为特色的旗舰店，他们曾经获得过“Thermaltake华东地区特色服务形象店”的称号。
Thermaltake（Tt）迎合了上海地区消费者的这些需要，切合实际了他们的需求，才形成了目前Thermaltake（Tt）较高的知名度。
上海赛平电脑在当地颇有名气 图为店长赵世东
既然目前华东地区的市场有声有色，相信渠道的力量也是功不可没的。请您就这方面谈谈有关Thermaltake华东区渠道内的一些情况？
Thermaltake（Tt）不但品牌定位高端，对于渠道的要求也比较严格。
首先是要求渠道能够深入的理解产品，包括一款产品的设计思路、产品定位、销售特点等多个方面，这样在销售的过程中才能使消费者感到产品差异化的存在。
其次，渠道本身还要体现出服务差异化的特点。目前从事机箱、电源和散热器生产的厂商也是越来越多，Thermaltake（Tt）作为国际著名的行业领导品牌，在完善产品本身的同时，更应该强调服务的特色。举例来说，单在上海地区共有5家Tt形象店，他们都会有自己的经营特色。比如我们的五星级旗舰店——上海赛平电脑就是从事HTPC为主的一家店面，它针对的是中高端家庭的娱乐需求。而本次活动中出现的另外一家店——上海迪华科技则可以提供产品的改装服务，这都是比较有特色的。
在江苏和浙江等地，Tt的形象店也在当地DIY品牌中独树一帜。Tt在江苏市场销售很好， Tt江苏省总代理南京奥禹辉商贸刚在南京雄狮国际数码城二楼新建一家Tt形象店。在这家店里大家可以看到Tt全面的产品展示，可以了解到Tt的发展历史，当然在店内Tt的用户将能享受到高品质服务。
在浙江省同样有让消费者能现场了解Tt产品的店面，杭州旗舰广场H2007新智泉电脑，这给杭州喜欢Tt的朋友带来很大的便利。
其实华中地区有很多消费者追求个性化与差异化，但是他们找不到良好的途径。而我们正是针对这一点，提供特色的服务，不但方便了消费者，同时也增强了我们渠道本身的竞争力。
第三点，也是重要的一点，就是我们渠道内部有“Tt大家庭”这样一个沟通和交流的空间。Thermaltake（Tt）的经销商都可以在这里与大家交换一些渠道内部的心得与经验，应用到日常的销售当中。同时，在“Tt大家庭”中，渠道商之间还可以成为朋友，彼此之间互相帮助，真正实现一个家庭的良好氛围。
可见，Thermaltake（Tt）这个品牌已经在华东地区，如上海，南京，杭州等地发烧友心目中具有了稳固的地位。
编者按：
进行到这里，我们本次对于余总的专访也应该告一段落了。华东地区特别是上海地区是一个比较特殊的消费群体，这部分消费者特别注重消费的品位与差异化，而且在消费行为上又有着矛盾性——他们对于新品牌最初有着天生的排斥性，但是一旦予以接收，却又表现出极强的品牌忠诚度。这是由于这样的消费行为，使得许多厂商对于华东市场的营销都有所顾及。
而就Thermaltake（Tt）而言，首先仔细分析了华东地区消费者的行为特点，以高端品牌和良好的用户口碑作为突破口，以产品本身的独特品位和产品差异化作为核心竞争力，使许多消费者认识、了解到了Tt，当他们在尝试使用Tt 产品的之后，自然而然形成了极强的品牌忠诚度，之后再通过这些消费者的宣传去影响更多人。周而复始，造就了Thermaltake（Tt）目前在华东地区较高的市场知名度和较好的销售份额。我们这里也祝愿Thermaltake（Tt）在华东乃至全国市场能够再接再厉，将更新、更好的产品提供给消费者。
2006 经营许可证编号： 粤B2-20050807