07惊天动地大事件细数网游公司七宗罪

2007-3-10 16:15:00　文/晒来晒去，编辑/AJ　出处：晒客

　　罪状五：过于强势很难道歉

　　中国入关后消费者越来越懂得如何保护自己的权益了。于是，我们在中国也能看到招回、赔偿、道歉等商家对于国内消费者的赔偿。但是网络游戏到是成为了不折不扣的强势企业了。游戏越来越多，玩家越来越多于是玩家和游戏厂商之间难不了有矛盾。当然有的问题发生是出在玩家自己身上，比如：密码过于简单、没有注意保护个人隐私，当然也有不正常游戏导致。但是，无论玩家做了什么，玩家也是一个消费者。我们姑且不去讨论商家应该如何善待消费的问题，而简单谈谈尊重的问题好了。在不通知或者仅仅是发一封邮件就可以把玩家的游戏数据随意处置的做法，让玩家是无论如何都难以接受的。毕竟厂家所谓的调查和判断，都是独立做出的，这是很难给出一个证据的。而玩家数据在非正常情况下被商家删除或者没收的问题出现后，玩家是很难通过个人去讨回自己的人物和公道了。这时候，我们通常能看到一个异常强势的商家了。

　　以下我就讲2个镜头。一个是报纸上看到的，一个是我自己身边的事情。事件一：某玩家群由于自己的帐号无故被删掉，于是纷纷去该游戏公司讨公道，结果确实让玩家要签一个所谓的条约，才能有被恢复帐号的机会，结果自然是玩家跟该游戏公司大闹一番，在这里姑且不判断事件的起因，最起码玩家千里迢迢过来（有很多是外地玩家），怎么能以蛮横的态度来解决问题呢？；另外一件事是自己朋友的经历，他们的游戏在内测的时候相当火爆，不仅仅一个内测号千金难求，甚至在不到一个月的时间针对该游戏的外挂就出来了，于是他们公司费了许多脑筋和办法，同时也下了很大决心终于开始决定删除认为有问题的ID。可是就在这款游戏看起来外挂开始要不见的时候，我朋友突然发现在游戏中的帐号被删除了，于是就打电话质问自己公司的客服，而果然跨国公司客服的态度就是好：“对不起，经查证我们认为你的ID是通过外挂来获得利益的，所以我们才采用了删除ID帐号的手段……那么您……”话还没说完，我的朋友就拍桌子站起来了：“我跟你是一个公司的，我就是***经理！！！”两个绝对真实的事件回放，对于国内游戏厂商对于玩家态度的强硬和蛮横是可见一斑的。