尼康中国董事总经理金子博明：开拓与守成的抉择
加强售后 为消费者提供信赖产品
IT.com.cn：最后一个问题是关于我们消费者所最关心的售后服务问题，作为一个负责任的公司，除了将优秀的产品卖给消费者外，还需要对消费者的售后服务做很好的跟进。我们知道尼康在2007年在铺设相机维修网点的速度和广度上获得了业界的好评，请问尼康如何在快速增加维修网点的同时，保证和提高各网点的服务质量呢？能否为我们简单的介绍一下尼康的售后服务体系？
金子博明：当时在2005年我们决定在中国建立销售公司，主要是出于两个方面的考虑。作为销售公司，销售肯定是我们首要的工作，而除此之外就是希望能更好的销售我们产品的同时，提高我们的售后服务水平。在公司成立至今3年的时间中，的确如您所说，我们的维修点数量有了急剧的增加。目前主要有四个分公司所在的维修中心，以及全国范围的25个城市的维修站在这三年中逐步建立起来，总的来说全国已经有了29个维修的网点。实际上在全球范围尼康都拥有非常良好的售后维修服务也是有目共睹的，能够在短短的3年时间在幅员辽阔的中国如此快的建立这么多维修网点，在尼康的历史上也是不多见的。
接下来的工作我们除了还要增加维修网点的同时，就是需要提高我们各个维修网点的技术能力和服务水平。不管是小型的COOLPIX系列、数码单反相机，还是维修难度相对较大的镜头产品，我们都需要进一步提高维修网点的技术维修水平。当然作为一项涉及到技术的工作，也不可能一蹴而就，目前我们大多数的维修中心都能对付几乎所有的机型，我们会持续地重视和跟进这项工作。
由于中国的幅员辽阔，并且机型的更新换代速度非常快，在接下来的时间我们还会对每一个网点和每一个维修人员在新品产品的培训上加大力度，从而达到提高所有维修站的维修能力的目的。
IT.com.cn：的确，在3年来尼康在售后服务方面取得了瞩目的成就，3年来铺设的29个维修点几乎覆盖了中国的绝大地区。对于我们消费者来说，尼康的确为我们消费者在售后服务方面提供了极大的便捷。
IT.com.cn：最后再次感谢金子博明先生在百忙之中接受我们的专访，预祝尼康在未来取得更加辉煌的业绩，成为中国消费者最忠实的朋友。
附：尼康映像仪器销售(中国)有限公司董事总经理金子博明简历：
金子博明先生，尼康映像仪器销售(中国)有限公司董事总经理。1952年11月3日出生于日本神奈川，1975年3月毕业与东京玉川大学。
职业经历：1975年04月加入日本光学工业株式会社(尼康前身)；1975年04月相机事业部相机营业部企画课；1978年11月相机事业部相机营业部销售课；1983年04月日本札幌营业所(4年半)；1990年01月尼康相机销售株式会社 东京营业所；1994年04月日本名古屋营业所(担任4年所长)；2002年06月尼康相机销售株式会社董事市场本部长；2004年06月尼康相机销售株式会社常务董事市场本部长；2006年11月至今尼康映像仪器销售(中国)有限公司董事总经理。
兴趣爱好：高尔夫，日本将棋等。
运 动：爱好广泛，学生时代有过乒乓球的经历，来中国后加入了乒乓球俱乐部。
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