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某一国际品牌想在中国投资，委托数家猎头公司网罗人才。这告诉我们一个道理，高效、优秀的人才是企业发展的必需。企业的人才选聘工作向来是每个企业领导者十分关心的事。近日，正当福建电信２００５年人才招聘工作紧张进行时，省公司总经理刘耀明亲临招聘现场为企业选聘英才。企业领导亲自选才，这说明了企业对人才的重视，也凸显了电信运营商向综合信息服务商转型后更加注重人才的战略。
优秀人才是企业发展之根本
被誉为“企业管理天才”的ＩＢＭ的沃特森，曾说过引人深思的话：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这些人，我就可以重新建起ＩＢＭ。”人才对于一国经济和一家企业的非凡意义是决定性的。
在转型综合信息服务商的形势下，人才将成为电信企业最重要的资源之一。现代企业的竞争其实质是人才竞争，人力资本已经成为知识型企业最重要的生产要素。电信企业尤其是固网运营商正面临着重大的战略转型。战略转型对电信企业的人员流程提出了新的挑战，人员流程比战略或运营流程更为重要。无论是制订战略，还是将战略付诸实施，人的因素都是至关重要的。
成功转型信息服务商需要人才。在电信运营商面临创新和改革中，最重要、最根本的还是从“人”入手，只有把人的问题解决了才是一场彻底的、成功的改革。就拿电信系统而言，设备的竞争、覆盖面的竞争可以凭借投资建设迅速解决，但人才的缺乏则需要很长时间才能弥补。因此只有从人的方面入手，机制创新、制度改革才是彻底的和成功的。
优秀人才助电信企业腾飞
电信企业不可能只靠一两个人的力量来支撑，而是需要一大批相关技术人才的共同努力来谋求发展，大凡有成就的企业，无不承认自己拥有一支优秀的员工队伍。拥有人才，才有可能搞好技术、机制和管理的创新，为电信企业实现有效益快速发展做保证。一个专业技术人员的作用可以促使一个企业快速朝前发展，其作用不是一个普通员工能够比拟的。
首先，人才可以让电信企业的业务创新能力得以增强。对电信企业而言，市场竞争说到底是业务创新能力的竞争，电信企业只有拥有足够的业务创新能力，才能在市场竞争中取得长足发展。因为进入信息时代后，用户对电信业务的消费从被动消费变成选择性消费、个性化消费。企业人才经过实践，针对不同的目标群体，能快速地推出量身定做的新业务，吸引更多的用户使用，从而提高企业效益，使企业的竞争力得以提升。
其次，人才能进一步带动企业内部的学习氛围，让企业文化进一步提升。在知识的重要性与关联性与日俱增的经济形态下，电信企业急需提高学习能力、应变能力和业务创新能力，从而更有效地提高经营决策的正确性和灵活性。通过实施知识管理，人才能带动内外部知识资源的采集、学习、交流、应用和创新，可以让电信企业“智慧灵活地跳舞”。
第三，有的人才意识超前，甚至是具有逆向思维，因此，在人才的引进上，敢于录用这类人才，企业才能够招招领先，步步为赢，因为逆向思维能够使企业听到不同的声音，防止企业朝着不良方向发展。
培养人才、发挥人力资源优势，提升电信企业国际竞争力
电信企业是一个高新技术产业，无论是建设、运维，还是营销、服务、管理，都需要大量具有创新精神的人才投身其中，没有人才的支撑，电信企业的发展就无从谈起。因此，只有搞好人才创新，才有可能搞好技术、机制和管理的创新，为电信企业实现有效益快速发展做保证。那么，如何才能实现人才创新，使人才最大限度地发挥其作用，实现企业效益最大化呢？
其一，电信企业人力资源管理开发应注重人才管理体制建设和队伍建设两个方面。人才管理体制建设方面，应建立起人才的招聘、使用、培训、考评和激励制度，并在实践中实现制度化和规范化，不断进行改进和完善。人才队伍建设重点在于建设经营管理人才队伍、专业技术人才队伍、政治思想工作者队伍和技能型人才队伍。尤其是重点建设好面向市场和客户的营销队伍与面向市场及产品的研发队伍。
其二，给人才合适的环境。再好的种子，没有土壤、空气和水，也不会成长，人才创新需要合适的环境。给人才提供一个适合他自己发挥的岗位，这只能说是给他们提供了较为合适的“土壤”，还需要给他们以足够的“空气”和“水”，也就是适当的锻炼机会，比如在技术岗位上，可以大胆地给他们压担子，给他们一个课题，担纲开发一种新业务；服务岗位上，可以只制定一个指标，然后放开手让他们去发挥；管理岗位上，甚至可以大胆地让他们对某件比较重要的事项做出决策……这样以来，一方面可以使人才感受到企业对自己的尊重，另一方面也有利于他们及早适应工作环境，早日成长为企业的骨干。
其三，在人才的使用上要注重外聘与内举相结合，使用与培养兼顾。在人才的录用上，电信企业要积极主动，走上门去选取大量优秀的人才，而不能“守株待兔”。但也不能一味依靠外聘人才来促使企业向前发展，更重要的是要注重现有人才的培养，企业不是一成不变的，而是不断向前发展的，这就要求人才也不能一成不变，不断培养，使其不断前进，能够时时跟上企业发展的步伐，并且实现各项创新。
转型综合信息服务商，电信运营商面临各项创新考验，其中注重人才效应将是电信运营商发展战略中应该考虑的重中之中。
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