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价格战开路挤压杂牌军
据统计,目前MP3市场大大小小的品牌多达300多个,许多小厂商尽快赢得生存空间,竟以牺牲产品品质为代价。因此有业内人士称,MP3市场竞争混乱的状况由来已久,要规范市场,最现实的突破口就是价格,通过提升产品性价比来拉开与其它低品质产品的距离。
有业界专家就此评论称,据调研,MP3目标消费群年龄主要集中在18-28岁之间,占到总数的75%,而这一人群主要以学生(占29%),IT从业人员(占18%),专业技术人员(占16%)为主。总的来说,这三类人对于更新换代比较快的IT产品接受得较快,获取信息的渠道多,对价格反应也格外灵敏。
提升品质实现行业自救
朝华数码负责人向记者表示,在打价格牌的同时,国产品牌厂家尤其应当加大研发,努力提升产品品质,从而实现全行业自救。
事实上国产MP3产品返修率的高居不下,一直是阻碍MP3市场进一步提升的最关键问题。调查结果表明国产MP3的平均返修率在10%至15%,有的甚至达到40%。而其它成熟的电子产品如手机的返修率在5%以下,闪存盘的返修率更在1%以下。
期待更优质服务
与手机类似,国产MP3的强大功能及其发挥,需要有强大的厂商互动服务系统。比如说,MP3音乐的来源,MP3格式英语学习资料的来源,MP3随身听的升级、屏幕保护画面的下载等。
除此之外,另一个不得不重视的问题是维修服务。记者此前使用过两个近年来在国内家电行业风光无限的某品牌MP3,但均在正常使用不到一周的时间就坏了,而维修服务基本就是空头支票。
有业内人士向记者表示,有鉴于MP3产品的特殊性,知名厂家应通过不断的创新和调整,尽快提高自身在服务领域的竞争力。此外,产品服务必需要有强大、成熟且完善的流通渠道支撑。
记者了解到,大多数品牌企业均于近期强化了服务承诺,诸如“一月包换、一年保修、终身维护”的售后服务。
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