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本次采访尼康（中国）董事总经理御给先生恰逢尼康公布2005年中期财政报告不久后，在2005年的上半年中，尼康在全球范围内取得了优秀的业绩，而这其中自然少不了来自中国市场的功劳。
本次专访中主要涉及的问题有尼康进入中国市场时机选择、成立中国公司后的渠道变革、消费者最为关心的尼康产品售后服务以及产品品质以及尼康在中国地区产品经营方面策略。正是带着上述的种种疑问我们采访了御给伸好先生。 |
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御给伸好，尼康映像仪器销售（中国）有限公司董事总经理。从1979年进入尼康公司至今，为尼康公司工作已接近30年。御给先生先后担任新加坡尼康、香港尼康以及中国尼康等公司总裁。
2005年6月创办了尼康映像仪器销售（中国）有限公司。在御给先生的带领下，尼康中国公司成立不到半年内取得了优秀业绩，为尼康2005年在全球范围的销售全线飘红立下汗马功劳。 |
尼康成立于1917年，是一家致力于“我们为身边的社会与世界建立基础”目前的光学企业。经过八十多年的经验积累，尼康发展了千变万化的产品系列。包含了三大领域：“影像与生活”、“健康与生活”以及“工业器材”。
这三大领域互相配合，创造了供我们闲暇时享受生活的产品，支持先进的研究工作，并加强了社会的基本建设。
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1、之所以尼康今年能完成这样的一个优秀成绩，是我们全公司员工齐心协力的结果。
2、整个市场的情况也是在变化的，从目前看来直销模式更有利于我们的发展，所以不做也不行。
3、多年来尼康产品在世界各地都得到了很高的可信赖度评价，在中国我们将秉承尼康一直以来品质为先的品牌形象。
4、我没有发现中国的员工会比别人差，相反在某些方面则是更加的出色。 |
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我们一直以来都想在中国成立销售公司，但由于当时法律方面的诸多限制一直都未能完成。今年主要由于“外商投资管理办法”等相应法规的一些变化，放宽了对外资投资的全资销售公司的准入限制，我们才得以顺利的在中国成立销售公司。
此外选择今年正式成立销售公司，也是因为我们看到了中国这个巨大市场的成长，就是说我们非常看好这个市场的成长性。可以说我们是选择了一个恰当的时机，来进入中国经营我们自己的产品。
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目前尼康还主要还是通过四家代理商渠道来销售我们的产品。不久后我们自己的直销渠道也将逐步的进行销售，现阶段我们自己的直销渠道将和四大代理商的渠道双管齐下进行。
尼康最终还是会用直销来取代现在的代理商渠道。当然，在今后的一段时间里我们还会和代理商保持一个良好的合作，我们将先在目前这些代理商没有涉及的领域先进行直销。
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我们自己也认识到了之前我们的售后服务做的不是很好，在中国公司成立以后我们也经常能接到消费者打来的电话说“我已经把我相机拿给你们进行维修了，但是为什么我还有收到维修好的相机？”，可见我们的售后还很薄弱。
在中国目前我们已经有10个尼康的维修站点，这其中绝大多数都是我们自己投资的维修点，也有一部分是签约加盟的维修点。今后我们还会通过建立零配件周转仓库来提高我们全国的维修效率。
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两年以前尼康的情况也不是很好，而现在则达到了一个非常好的状态。同样三洋前两年的情况就非常好，而现在的销售情况则不是很理想。市场一直是在变化着的，如果哪个品牌不能够跟上市场的变化，则会走向失败。
此外我们是一家中国公司，我们所面对的消费者是中国的老百姓，因此需要制定适合中国消费者的经营策略。这就要求我们能够迅速的针对市场需求的变化来采取行动，我们对我们中国员工的一个要求就是“速度”，就是我们常说的“速度经营”。
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