曾有一位编辑朋友对笔者说过:“买一套正版Vista需要2000多块钱,而我从网上down一套系统镜像,下一个注册机,刻一张光盘,其成本也不过4块钱。这500多倍的差距,我想是个人都知道改怎么选择。”
诚然,在中国,正版付费软件几乎是无法生存的。曾有人说,中国人虽然没能做出操作系统,但是却可以随时破解任一操作系统。百度一下“Vista 破解版”,找到相关网页约1,170,000篇。这一庞大数字做支持,诸位看客自是心知肚明。美国商业软件联盟(Business Software Alliance)称,在中国个人电脑使用的软件中,盗版软件比例占82%。

微软在中国14年的辛勤耕耘过程中,至少有11年是在和盗版做殊死斗争。对上,微软拉拢国际势力对中国政府施加压力,借用政府力量来抑制盗版生产;对下,微软采用商业间谍、网络扫描等各种手段寻找使用盗版微软系统的企业,有选择的实施重点打击,特别是亚都事件,给中国消费者留下了深刻的印象。但是,打击盗版的结果,却是盗版越来越多,微软产品的形象在消费者眼中也越来越“妖魔化”。
作为软件企业,打击盗版维护本公司的合法权益自然是再正当不过,但是这种打击盗版的手段也应该讲求一些策略。毕竟这些目前使用盗版的消费者均有可能日后成为正版用户,可以视为潜在客户。微软如何在维护正版的同时,尽力的照顾这些潜在客户的利益,是改善自身形象的重要一环。
站在营销的角度,微软在中国面对盗版的冲击,种种手段可谓乏善可陈,甚至微软被迫陷入与盗版同质化竞争的陷阱。微软的产品与盗版产品对于消费者来说,除了包装更规范一些,再加上一本网上到处可以下载的手册以外,基本上没有任何差别,同样的功能,同样的不稳定。被动式的售后服务,更使得微软缺乏有效的市场竞争力。
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