6千元电脑换屏要4千 消费者质疑金牌服务(IT新闻配图)
一位消费者买了一台6000余元的笔记本电脑，4个月后显示屏出现了故障，电脑公司认为是人为造成的，更换显示屏的报价为4400多元。消费者不明白，“是不是除了显示屏，电脑的其它硬件都不值钱？”昨天，读者须女士致电晚报114，投诉了该品牌电脑。
去年10月底，须女士花了6450元，在某品牌电脑加盟店买了一台型号为V3000的笔记本电脑，今年2月21日，她发现笔记本电脑开机后显示屏一半是白色的，另一半呈抖动的条状。次日，她将电脑送到加盟店，维修人员检查了机器外观，确认电脑外观完好无损，无任何伤痕，表示应属于保修范围，故障电脑由加盟店代为送到特约维修站。
可不久，须女士拿到了一张金牌服务送修服务单，加盟店营业员告诉她，维修人员说是人为造成的故障，需要换屏幕，价格要3000多元。须女士表示质疑，几次向该公司反馈热线反映这一情况，最终得到答复，“人为造成，换屏幕的价格要4465元”。
须女士不明白，电脑总价6000多元，显示屏要4000多元，那该电脑的其它硬件是不是都不值钱？工作人员回答说：“这是我们规定的价格。”无奈之下，她向所在区的消费者协会投诉了此事，经沟通，维修店的报价却只降了3元钱。
记者与该品牌电脑客户投诉反馈热线和客户服务投诉电话多次联系，但截止到发稿时，记者没有接到该公司的反馈。
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