支付宝获最佳用户体验网站 内部自省只为精益求精
马云在支付宝年会上批评用户体验的声音言犹在耳，近日，业内著名的互联网联合组织OpenWeb.Aisa却将国内最佳用户体验中文网站奖颁给了支付宝。相反的评价让大家猛然发现，马云对支付宝的期望是如此之大，以致于只能与自己竞争，跟自己较劲。
近日，OpenWeb.Aisa公布了ChinaMode中文互联网开放式评选的最终结果。包括“最受关注中文互联网网站或应用”等在内的7大奖项全部揭晓，其中，支付宝评为“最佳用户体验中文网站或应用”，与之同列的则是google中文搜索、sogou输入法。
据了解，OpenWeb.Aisa是由动点博客联合亚洲各国互联网领域一些有影响力的知名博客们共同发起创建的。于09年12月15日启动的该次评选历尽4个环节，总计收到121446个投票，包括洪波Keso、胡延平、牛文文、胡泳、Richard Macmanus等业内人士作为国内外特邀观察员参与了评选，在互联网界具有较强的公信力。
同样是被聚光的支付宝，却在此前召开的支付宝年会上，主动揭自己在用户体验上的短，成为各大媒体关注的热点。
事实上，马云也表示，“我希望支付宝有勇于承担的勇气……今天跟十年以后支付宝比，它才是1%都不到。中国多少人因为对支付宝有期待，才会对支付宝有失望。去年那么多人的抱怨，是因为人们对我们有期待”。
马云还表示，“我希望大家为客户去承担责任。为客户去冒险，为中国金融去创新。今天支付宝必须要学会为三亿人，为五亿人，为十亿人去承担这个责任。”
在一些用户和观察家的眼中，支付宝的用户体验并不差，“如果说支付宝用户体验差，那数以千计的网站都该关门了。”有用户在微博上评价。但支付宝内部却认为，还应该朝更高的目标努力。从上述马云的这些话明显可以看出，阿里集团内部对于支付宝的期望比外界想象的还高，以致于在当前只能与自己赛跑的过程中，跟自己较劲，为自己生气，希望支付宝不断超越自己，勇于担当，做到精益求精。
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