后续：IBM承认忽略三包 但仍拒绝修改

　　本报讯　针对本报昨天报道的“IBM违反我国‘电脑三包’”的报道，IBM公关部有关人士表示，可能是因IBM主要是面对企业客户而忽略了遵循“个人电脑三包”，但他同时表示不修改违规条款。

　　昨天IBM公关部有关人士向记者解释说，IBM的客户绝大多数是企业而不是个人，因此可能忽略了遵循“个人电脑三包”中的一些有关规定。

　　市消协投诉部有关负责人对此指出，“电脑三包”适用于在中华人民共和国境内销售的列入《实施三包的微型计算机商品目录》的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。而《目录》中明确规定，笔记本电脑的主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡等主要部件的三包有效期为两年。因此只要IBM在我国境内卖出一台个人电脑，就没有不遵循“电脑三包”的理由。

　　另据市消协投诉部介绍，IBM已经致电消费者王女士，表示仍然坚持其9月20日所发的书面答复观点：“同意协调服务提供商免费提供保修期之外的服务，即为客户免费更换主板并只针对主板提供自更换之日起3个月的免费保修服务。”对此，市消协认为，IBM对“保修期”的认定严重违反了“电脑三包”的有关规定，必须修改。

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