IBM于前段时间突然对其全球联保服务采取了新的政策，宣布将对需要保修服务的笔记本电脑收取不菲的服务费，想要购买IBM水货笔记本电脑的用户也许都傻眼了，IBM 水货之所以畅销，不正因为其优秀的品质和完善的售后服务吗？而购买水货的用户基本上口袋里都没有那么多银子，因此现在可能就会面临这样一个尴尬现象：笔记本电脑出了点小问题，但是却没有钱修理。关于IBM的保修政策，建议参考《IBM 保修政策变脸，用户何去何从？》这篇文章。

    新保修政策的内容

    当笔者关于IBM保修政策文章完工之后，又被告知HP(惠普)的保修政策也发生了较大改变，于是边迅速联系相关的朋友并查询了HP的金牌服务网点，才知道情况的确属实，并且其最新的笔记本电脑保修政策服务现在已经开始实施了，具体内容如下：

　　1.除Presario系列笔记本电脑外，所有EVO商务系列笔记本电脑全部实行全球联保政策。如果用户从国外购机，在国内维修时，将不再要求用户出示境外购机的证明(发票和海关报关单)，保修承诺则以HP网站公布的保修信息以及保修卡印刷的保修执行细则为准。Presario系列家用笔记本电脑将继续执行原有的有限全球联保政策不变。

　　2.所有商用笔记本电脑， 产品线为AN/QAN(含康柏[Compaq]掌上电脑和Presario系列笔记本电脑等)，宽限期更改为60天。

　　3.惠普的Presario系列的笔记本是没有全球联保的，只有少数特殊情况才有资格享受到国际联保，而这些特殊情况主要是针对惠普的全球大用户。如：惠普质量部特别同意进行保修的机器；少数因为维修中心的原因造成损坏的机器，维修费用用维修中心负责；遭到用户投诉，因为惠普方责任的机器，需要依据国家技术质量监督局判定。
另外不同型号的惠普笔记本电脑都有一定的保修政策变化，建议用户购买的时候要询问清楚，决不可以以为全部产品都是大同的，避免因为疏忽而造成自己遗憾。另外HP的笔记本电脑有采取送机服务的，但是只针对中国大陆销售的行货型号，国外购买的机器只执行对应的送修服务。

HP笔记本电脑的保修政策
 
产品型号 标准保修期 注意事项
产品：Evo N400
470022-678
 三年送修
　 　
产品：Presario 2100AP/2144AD/2125AP/2515/2520/2700
DC585A DG053A DC736A

DG079A DG081A 470027-363
 一年送修 　
Presario 2148AD/2154AP/2138AD
DG615A DK451A DG047A
 一年送修 　
产品：Presario 2832SC/28XXSC/2831SC/2856AP/
2885AP/2859AP/2886AP
470051-464 470054-915 470047-505

470054-673 470060-038 470054-679 470060-039
 一年送修 　
以下产品，保修由三年送修服务升级为三年送修加取送机服务
 
产品：Evo N410
470037-655 470040-137 470050-821 470044-732  三年送修加取送机服务  　
产品：Evo N610
470037-709 470045-306 470050-820 470053-919

470054-914 470059-005 470059-006
 三年送修加取送机服务 　
以下产品，保修由一年送修服务升级为三年送修服务
 
产品：Evo N610V

DG346P DG351P DL001P DL034P DL036P 三年送修服务 　
产品：Evo N620C
DE264A DL200P
　
 三年送修服务 　
产品：Evo NX7000

DL837A DM438A DL838A
　 三年送修服务 　
产品：Evo NX9000

DG873A DG875A DL932A DL933A 三年送修服务 　
产品：Evo NC4000

DG244A DL030P DG366P 三年送修服务 　
新保修政策会带来什么影响?

　　相信大家看完以上的内容，对于惠普的保修服务都已经非常的清晰明了吧，与IBM的强硬态度与收取服务费相反，HP采取的是一种纵容与宽恕的政策，应该可以这样说吧，几乎只要是HP的笔记本电脑都可以获得保修服务了。而且大部分HP笔记本电脑的保修服务都获得了一定程度的提升，用户可以享受到更好的服务了。

　　HP的笔记本电脑，在同配置的情况下，一向都比IBM 的便宜，那么现在有经过这样的保修政策突变，它可以说是能够进一步吸引用户的眼球，加上其不错的品质和国际大品牌的头衔，获得了很多消费者的青睐。现在从HP推出的多款笔记本电脑来看，HP走低价格的策略已经是势在必行了，而且它要做笔记本电脑普及的清道夫，另外凭借其笔记本电脑市场全球第一的市场份额，相信也不是没有可能。那么想买笔记本电脑的穷人们就有福气了，说不准HP过一段时间就会推出低于10,000元的迅驰笔记本电脑。

　　其实从目前HP已经发布的笔记本电脑型号来看，基本上它的低端笔记本电脑都具有非常高的配置，而价格只相当于国内的小品牌，实在是令人大流口水呀。

　　既然HP以平易近人的价格和非常优秀的售后服务，吹响了其扩张市场口角，那么势必引起市场的极大轰动。说真的，现在就连笔者都是"十月芥菜---起心了"，很想购买HP的本本。那么作为消费者的我们就只能用一个字形容---爽!另外，HP的如此惊人举动，其它的笔记本电脑销售商自然不会坐以待毙，听任HP攻城略地了。可惜的是，它们并没有如HP的产品质量，还有如HP的名气，它们唯一的法宝只能是---降价促销。中国的销售商都有这样一个通病，那就是把产品降到低到离谱的价位，并说体验期，用户只需要交纳一定的费用就可以试用，若不满意就于某某日归还，满意就可以以该价格收下这台机器了。其实消费者也不需要慌，其实这个体验期可以说无限期延长的，也就是说产品的价格就是低到离谱的价位了，它们为了抢占市场，不惜自己赔钱。

　　也许HP的所作所为不会引起大部分的国际品牌跟进降价与提高售后服务，而只有小品牌迫于生存而无奈跟进，但这已经足够了，毕竟这些市场行为到最后都会引起连锁反应。大家想想，随着Intel在2004年第一季度发布"迅驰2"平台，大量的厂商推行价格和服务战，那么市场竞争的火花是何等灿烂，大家想出手就尽快弄鼓自己的钱包吧。另外，等得太久了，也没有意思，毕竟我们大部分都是因为需要才购买笔记本电脑的，若是因为价格而放弃购买，那么拖延的时间足够你购买另外一台全新的本本了。因为利用耽误的时候，我早就可以把钱够挣回来了。
如何查询自己的HP本本是否为行货

　　虽然现在几乎已经可以肯定地说，即使是水货笔记本电脑，只要你有保修卡，并填完整了信息，就可以获得保修服务。但是对于某些人来说，还是很希望购买到行货的本本，因为这样可以保证机器的质量和没有动过任何手脚！

　　另外由于惠普不在每一个国家提供完全一样的保修服务，比如中国HP对产品就有自己的法律和营销要求。惠普会遵循当地要求提供保修服务。请大家在购买机器前在www.hp.com.cn仔细查询，网站技术支持内容非常详细。在中国产品的保修起始日期为发票购机日期或者机器序列号出厂日期起算，序列号查询网址 。具体的查询方法请参考IBM保修政策的文章，非常类似。

    宽限期是一段特殊的时期。它从工厂发货之日起算，将保修起始日期推迟至产品被最终交货或安装。针对不同的产品有不同的宽限期。在中国，宽限期最长不超过3个月。如果发票购机日期晚于出厂日期加该类产品的宽限期，则以惠普发货日期加该类产品的宽限期为产品的保修起始日期。售后查询热线800-810-5959。

总结

　　针对笔记本电脑在全世界范围内普及的趋势，还有销售价格的下降，各个笔记本电脑的制造商与销售商都对自己产品的政策进行了一定程度上的调整，无非都是为了适应大环境的需要。为了提高产品的知名度、普及率、销售收入，它们可以说是各展所长，例如HP的低价政策、宽松而完善的售后服务，IBM的收取维修服务费都是其中之一。无论它们采取何种服务，最后消费者都不会盲目地跟从，因为消费者只会选择适合自己，并且能够承受的产品，压迫消费者无条件接受几乎是不可能的事情。

　　当然，这也表明了中国的3包服务逐渐趋向完善，消费者变得有兴趣知道自己可以享受到哪些服务，从而主动去选择厂商。中国国内市场的竞争白热化，还有电子类消费产品关税的逐渐降低，在中国内销售的产品价格也开始变得更快地与全球同步，产品更新换代加速，消费者当然也有更好的选择。明天醒来的时候大家可以买到价格更近人的产品，享受到更好的服务。