一、报修方式

　　当用户的电脑出现故障后，可直接拨打我们的华硕海星服务免费热线：800-8206655

　　二、保修条例

　　1.华硕产品的有效保修凭证

　　加盖经销商印章及填写购机信息的《华硕笔记本专属护照》

　　本机有效的购机发票（有效的购机发票指正规的带有地税局印章的商业销售发票）

　　如不能同时出具以上两种凭证，或其它国家法律认可的购机及保修凭证，则用户不能享受三包服务

　　2.华硕产品保修期的计算

　　当您同时提供《华硕笔记本专属护照》及本机有效的购机发票时，则产品保修期由开票（购机发票）日期起计算。

　　如果您无法提供相关发票，则产品保修期以《华硕笔记本专属护照》上的出厂序号来计算。

　　硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已经不满三个月，则维修硬件的保修期增加至三个月；如原硬件在保修期外的，付费维修后的硬件的保修期为三个月，付费更换的硬件的保修期为一年。

　　对于三包有效期内的维修服务，严格按国家的相关条例执行。

　　3.保修范围

　　三年有限保修：在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务，其中前两年为硬件免费保修。自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修（电池属消耗品，保修一年）⑴。第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费⑵。

　　其中免费保修二年的硬件有：主板、LCD显示屏、硬盘、CPU、内存、软驱、光驱、网络设备，

　　其他附属设备如AI-FLASH、USB鼠标、电池等免费保修一年

　　皮包，麦克风，耳机，光盘，软盘等附件及随机资料，免费保修三个月

　　注：

　　⑴两年硬件免费保修适用于机型为L84F/L84L、A1F、T9A、S1A及华硕后续机种.

　　具体如下：

　　A1系列从A1F开始，即从A1380C与A1390

　　L8系列从L8F开始，也就是L8410G-D

　　T9A、S1A及之后的机种均全面导入

　　⑵服务收费标准以华硕网站和800-8206655免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。

　　4．华硕笔记本LCD无亮点保证

　　华硕电脑为提供客户更卓越的产品品质与更完善的售后服务,自2003年3月1日起，在中国大陆地区购买的华硕笔记型电脑，若发现屏幕上有任何亮点（非暗点），可凭购买发票或凭证（于购机7日内注册有效）于30天内通过华硕免费服务专线（800-8206655）获得一次更换无亮点LCD屏幕的服务

　　5．三包承诺

　　自售出之日起7日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，允许客户退货，并按发货票价格一次退清货款，不收取任何费用。售出后的第8日至第15日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，对客户进行更换新机的服务。对于三包的其他内容，严格按国家的相关条例执行。

　　6. 有限的软件质保

　　非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。平台客户服务中心仅对预装软件在Microsoft’s End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。平台客户服务中心仅对预装软件的安装负责，不包括预装软件的配置。平台客户服务中心对客户安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

　　7. 有限的国际质保

　　当客户携带华硕笔记本电脑在异国时（非笔记本电脑购买国），客户可以把有故障的笔记本送到离他最近的华硕全球客户服务中心进行联保。客户自行承担物品运输费用。华硕全球客户服务中心不接受客户寄来的笔记本电脑零散部件。该项规则只适合国际间行走的客户。如果客户在购买国，此项规则不适用，客户必须把产品送至华硕快修中心。