承蒙您惠购明基笔记本电脑产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 明基电通信息技术有限公司（以下简称"明基"）向您做出下述明基笔记本电脑的标准保修服务承诺（包含明基笔记本电脑三包承诺、明基产品标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

　　（一）明基笔记本电脑"三包"承诺

　　明基全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称"微型计算机三包规定"）中规定的如下微型计算机"三包"细则：

　　1、七日内退货

　　即自您购买明基笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现"微型计算机三包规定"所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2、八至十五日换货或免费修理

　　即自您购买明基笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现"微型计算机三包规定"所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、不能享受"微型计算机三包规定"的情况

　　在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，明基有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

　　● 超过三包有效期的。

　　● 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

　　● 非明基维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。

　　● 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

　　● 擅自涂改三包凭证的。

　　● 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

　　● 使用盗版软件而导致故障或损坏的。

　　● 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

　　● 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

　　● 因不可抗力而导致故障或损坏的。

　　明基承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。

　　（二）明基产品标准服务承诺

　　明基在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下明基产品标准服务：

　　1、两年有限保修

　　自您购买本产品之日（以下称"购机日"，以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

　　明基笔记本电脑保修期限：

　　主要部件:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器 自购机日起保修两年

　　笔记本整机（随机资料、软件介质除外） 自购机日起保修一年

　　预装软件、随机标配电池 自购机日起保修一年

　　随机软件 (含软件介质)、电源线、电话线 自购机日起三个月内凭故障原件更换

　　备注： （1） 随机促销产品（如鼠标等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。

　　（2） 笔记本背包不在保修范围之内。

　　2、维修服务方式

　　（1）您可送至以下服务中心获得保修服务： 北京、上海、广州、苏州、武汉、成都、西安、沈阳、深圳、长沙、重庆、福州、杭州、南京、济南、 郑州、郑州、乌鲁木齐、哈尔滨。
　
　　（2）如您不在上述城市区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至上述明基服务中心以获得保修服务，或联系购机经销商。请您不要采用寄送的方式，以免发生损失。

　　3、客户咨询服务

　　如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时，欢迎您拨打明基技术支持专线：0512-68092520，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录明基服务网站：http://www.benq.com.cn/service/获得上述服务。

　　4、软件维护服务

　　当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打0512-68095919，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到明基服务中心所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到明基服务中心所在地接受免费维护服务，服务中心会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择明基有偿服务。

　　5、全国联保，就近服务

　　本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修凭证、购机发票，到明基服务机构获得维修服务。

　　6、不属于免费保修义务的情形

　　属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。

　　● 本产品整机或部件已经超出保修期；

　　● 本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
　
　　● 非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失)；

　　● 因使用非明基部件导致的故障或损坏；

　　● 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的 电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；

　　● 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

　　● 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

　　● 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。