尊敬的客户：
    　您好！
    　承蒙您惠购联想笔记本电脑产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您作出下述联想笔记本电脑的标准保修服务承诺（包含联想笔记本电脑三包承诺、联想厂商标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

  　（一）联想笔记本电脑“三包”承诺
   　 联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：

　　1. 七日内免费退货

   　 即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2. 八至十五日免费换货或修理

   　 即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

    　即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　4. 不能享受“微型计算机三包规定”的情况

    　在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

　　* 超过三包有效期的。

　　* 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

　　* 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。

　　* 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

　　* 擅自涂改三包凭证的。

　　* 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

　　* 使用盗版软件而导致故障或损坏的。

　　* 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

　　* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

　　* 因不可抗力而导致故障或损坏的。

    联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。

　　（二）联想厂商标准服务承诺

    联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：

　　1、三年有限保修

    自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

联想笔记本电脑保修期限

部件类别		部件名称	免费维修期限
主机	主板部件	主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件	自购机日起3年（含）
	主要部件	CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器	自购机日起2年（含）
	笔记本整机	包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等	自购机日起1年（含）
软件	预装软件（含软件介质）		自购机日起1年（含）
	随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)		自购机日起3个月内凭故障原件更换

　　备注:

　　① 随机促销产品以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。

　　② 笔记本背包不在保修范围之内。

　　2、维修服务方式

　　（1）36个城市硬件故障一年免费上门取送服务；

   　 在产品购买后的第一年内，对于下列城市市区的用户，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，请您首先拨打联想阳光服务热线：400-810-8888（手机用户也可以拨打此号码。仅支付本地通话费用，无需支付长途通话费用。未开通400业务地区，请拨打010-82879500，此时您需要承担相应的通话费用），联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的4个工作小时内与您电话联系，确定上门维修事宜。

    　城市名单：北京市、上海市、广州市、沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市、济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市、无锡市、苏州市、温州市共36个城市

　　（2）对上款所述区域以外或超过上门服务期限的客户，提供送修服务；
如您购买的产品不在上款所述区域内或超过上门服务期限后，则当本产品出现硬件故障时，您可通过报修热线获得联想认证服务机构的联系电话和详细地址，请您将电脑送到就近的联想认证服务机构进行维修。请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。

　　3、故障修复期限

　　* 3天修复

    免费维修期限内如果出现硬件故障，在北京、上海、广州三城市市区内，当接到您的报修请求工程师上门提供服务后，或当您将故障电脑送到联想认证维修机构所在地后，联想认证维修机构将在3天内修复故障。

　　* 5天修复

    　免费维修期限内如果出现硬件故障，在以下城市市区内，当接到您的报修请求工程师上门提供服务后，或当您将故障电脑送到联想认证维修机构所在地后，联想认证维修机构将在5天内修复故障。

    　城市名单：沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市、济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市、无锡市、苏州市、温州市共33个城市。
* 如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，则当地有联想认证服务机构的，服务人员一般会在10天内修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请您送至就近的联想认证服务机构。

　　* 如果通过合理努力，联想认证服务机构不能在承诺期限内修复故障，则在故障机整机（或故障部件）属于保修范围的前提下，联想可根据您的选择提供临时备用机或与您协商寻求其他合理的解决办法。

　　4、7天*8小时工作制

    　联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。