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一直以来出现在大陆IT媒体上的关于Acer的消息很有意思——在欧洲市场上Acer红红火火,动辄以欧洲霸主自居;而在大陆市场上各大品牌大打价格战、各种降价促销消息满天飞的时候,Acer却似乎成了局外人。由于Acer对于欧洲市场的争夺很下功夫,不仅价格平易近人,而且品质方面也是出奇的卖力,今年更是在华人企业中极其罕见的请了一位意大利人做了它们的总裁,可见Acer对欧洲市场的看重。不过,有所得也有所失,一直以来在中国和美国市场的败北也是Acer最头疼的,这似乎也渐渐成为Acer全球战略中的一个“黑洞”。
Acer在欧洲市场打响(这的确也是Acer花费巨大努力的结果)的同时,对中国和北美市场却有所忽视,结果是像“跷跷板”一样从另一端这两大市场的竞争激烈中掉下队来,要想奋勇追上所需要花的功夫不知Acer是不愿承受还是难以承受,毕竟欧洲市场的红火还需要努力延续。我们看到Acer在中国市场的产品方面都是迟迟出现新创意,那些精品也是欧洲先出现很久才来到中国市场,而且在笔记本价格大战已经进入大家“惯性思维”的今时今日,Acer在这方面却难见任何比较大的动静,让人感觉它的价格定位与市场格格不入,看来中国市场早已经是其利润组成中的“鸡肋”了吧。
败北中国市场让Acer变“瘸腿”

Acer早就开始走国际化路线,想要做大做强绝对是上进的表现,不过目前而言Acer离遍地开花却是越来越远了。即使Acer在欧洲的”巨大成功“也是更多的建立它在欧洲的产品性价比较高的基础上的,它在欧洲市场的份额的确不小,但事实上利润率却和IBM等强势厂商也相差不小。那么在大家公认潜力最大的中国市场,Acer就不仅是市场份额越发下滑得厉害了,连名声都远没有以前那么响了。想成国际大佬,却在让自己“瘸腿”,这不得不说是Acer的失策。今年9月,2004年宏碁中国区经销商大会,Acer“老大”施振荣在其主题为"龙梦之旅、再创高峰"的报告中指出,“Acer品牌要跃居全球前三大,龙梦能否成真,大陆市场是关键”。
Acer也的确开始有所行动了,比如“9月底,宏碁大中华区营运总部总经理林显郎亦重回大陆坐阵,宏碁在大陆已完成了笔记本电脑渠道转型,并将宏碁中国总部进行了全新调整,设立北京品牌行销战略部”。不过对于市场来说、对于消费者来说,我们又不是和你大中华区总经理打交道,我们需要的是你能从实惠方面重视我们的需求,事实是Acer不仅产品依旧没有很重视,渠道方面的调整虽说是为了带给我们实惠,但促销、优惠等却远不如其他品牌那么火热。不过到底Acer是老牌生产厂商,所以不可否认其底子还是好的,而也正是这一点支撑了它还有一定销量,但这个老本还可以吃多久,相信Acer管理层也该考虑应对了吧。
Acer实惠承诺莫非是空头支票?

虽说Acer也在一味的渠道调整,说要把利润返回消费者,但却始终难见真正诱人的让利。于是当我们看到Acer的宣传文章提到“2004年11月初到12月31日,宏碁两款Dothan核心笔记本电脑--TravelMate 3201XCi、TravelMate 4002LCi将降价促销”时,那瞬间的惊喜还不够我们塞牙缝的。按照Acer的意思这次次促销可是与以往大有不同,一方面参与促销的笔记本电脑产品并非换代前或低端配置的机型,而是今年7月才推出的创新Folio公事包设计的Dothan核心高端商务笔记本电脑,最高降幅高达800元,二者此次促销宣传一改以往仅在原产品系列广告中穿插列举降价信息,着重只在价格提升销量的作法,根据活动重新制定广告及活动主题,专门进行广告投放和市场宣传,旨在树立立体化品牌形象。
Acer将这两大举措说成了其企业布局调整以来,首度对中国大陆市场作全新推广规划,不仅是为2005年寒促的打前战,更展现在宏碁将品牌战重心进一步转向大陆市场,加大行销推广力度的决心与信心——我们明白了,这些其实早被其他厂商用到中国市场的促销方式竟然成了Acer赖以吹嘘的“大元宝”,我不知道Acer是当我们中国消费者没见过笔记本还是怎么的,现在各大媒体促销广告做得最凶的可是笔记本电脑啊。当我们在等着各大厂商带给我们实惠的时候,Acer岂敢冒天下之大不韪,但我们却实在难以感受到Acer带给我们什么好处的样子,我们感受到的是Acer仿佛要“可怜”我们,把实惠说的冠冕堂皇又有什么意思,倒不如多些降价机型、多些降价幅度,那才是值得我们致以敬意的。
也许是我们“自作多情”吧,Acer一直是作为国产品牌的,对其也就常常抱着一种亲切感。但Acer的冷漠无情却又着实让我们心寒,虽说很早(1993年)就抢滩大陆市场,可是对大陆市场却总是“温吞水”,对欧洲市场倒是一直精心呵护,不仅价格方面是天壤之别,就连在欧洲和大陆的售后服务态度也是让人难以恭维(详情请见:众口讨伐保修服务 Acer何以堪)。如果说Acer在价格方面没特别的优势,那是因为它们是在花更大的财力去巴结欧洲客户(尽管也大多是薄利多销),那么在服务方面的差强人意就显得让人无法接受了,毕竟Acer也是老牌厂商了,搞到还不如一些新厂商无论如何是说不过去的,总不能还在吃自己“两小时快修”的老本吧。服务越来越成为大家消费抉择的重要砝码,而Acer的问题却越来越多,当然我们不得不佩服当年Acer率先推出“2小时快修”的魄力,但我们也不得不重新审视Acer对于消费者的真心实意,“众口讨伐”似乎有点夸张,但也从一个侧面反映了Acer在大陆市场做得越来越不够好了,这也和其价格定位一样让人实在难以承受。
诚如前面提到的那篇文章里说的,每一个品牌的笔记本,在某些方面都难逃消费者无情的诟病,我们选择Acer,要剥Acer的皮,也是希望Acer能真正的珍视自己的过去,做得越来越好,真正地赢得大陆消费者的芳心。Acer虽说换了个意大利人做总裁,但到底也是我们中国人的名牌,我们也真心希望它能做大做强,不过不要忘了我们也需要Acer带给我们实惠、带给我们优质产品和服务。
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