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调查总结：总体尚算满意
从这次的售后调查结果我们可以看出，如今众多品牌的笔记本在售后服务总体上来说还是令人满意的。在80分以上的品牌应该说是在服务方面比较的不错.在这次评测的15个品牌中有6个品牌分数在80分以上。其中包含国外品牌三家 三星、惠普、索尼，国内品牌三家华硕、明基、TCL。从这数字我们也可以看出，国外品牌之所以能够给人一种放心，不仅仅是因为在质量上很不错 ，同时在售后服务方面也是更能让人满意，国际上的知名笔记本电脑厂商对于消费者无论是电话咨询还是直接到其维修服务部，一般都会提供比较周到的服务，反应时间较快。这才是赢得消费者信赖的基础。
当然，令人感到欣慰的是，如今国内品牌方面对于售后服务方面也是比较重视的，华硕、明基、TCL的得分都在80分以上。以往消费者对国内品牌总是持怀疑态度，相信这些都已经是过去 ，现在众多国内品牌的销售观念也改变了，不仅仅是为了把产品买出去，更是为了得到“回头客”，切实为用户考虑，提供多种方式让用户获得更好的售后服务，让客户购买产品之后能够有物有所值的感觉，做一些实际点的工作 ，这也许是在近年更多人选择国内品牌的原因吧！
15个品牌中支持全天24小时服务的有三星、富士通、华硕3家，仍有不少品牌没有800免费电话，而是用户需要付费的电话。日系的东芝、富士通、国产的方正、清华紫光、宏基，都未使用免费电话。
在网络售后服务得分比较高的有华硕、惠普、索尼、三星，在这几个品牌的官方网站上我们可以看到比较详细的售后服务内容，在线服务支持等，网站的内容丰富在一定程度上是方便了用户的咨询.在网络服务方面比较有特色的是像HP提供了工程师在线答疑聊天室， 索尼有专门的VAIO俱乐部。这可以让消费者看到品牌对消费者的重视程度，觉得这些品牌是切实为消费者着想的。
眼看315就要来临了，在这期间各种各样的产品和服务问题将在这段时间大量的呈现出来，相信很多消费者都觉得在315的时候才能把不满全盘托出，因为在平时对于自己的权益被侵犯的时候更多的是选择了沉默 。在厂商方面，对于这个特殊的日子每个厂商也都是高度警惕全面备战315。此时的服务会是比较的好的，尽量去讨好消费者，尽量让消费者满意，以为这样就可以赢得消费者的心了 。在这里小编想说的是那是不可能的，冰冻三尺非一日之寒，想打造放心品牌就要无时无刻都注意质量和服务问题。其实315仅仅是一天的时间而已，起的只是一个督促的作用，而等315过后呢 ？到415、515甚至615呢，商家是否还能坚持和315一样的服务呢？如果只是在这一段时间甚至仅仅是在这一天里做好服务把消费者当作上帝，那么315也就失去了其本身的意义。
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