华硕为女客户开辟38节绿色服务通道
2008-3-6 23:05:00 文/NB 出处：IT.com.cn(IT世界网)
“绿色服务通道”、“温馨贺卡”……，这些都会是3月8日妇女节当天，在全国各地任何一家华硕笔记本电脑服务中心享受华硕服务的女性客户，都能收到的贴心礼物。
无论是“3•8国际妇女节活动内容”还是产品售前咨询、售后技术服务，广大华硕用户可以通过华硕7×24小时的800-820-6655免费服务咨询热线电话向华硕工程师进行咨询。
专门针对女性客户的华硕“3•8”妇女节温馨关怀活动，是华硕品牌服务策略的延续，也是华硕进一步为顾客提供优质服务举措的拓展，让每一位华硕用户在全国任何一个客服中心都能感受到家一般的贴心温暖，在服务过程中感受“坚若磐石”的华硕品质。
今年的“3•8”妇女节，华硕客服中心将在为女性客户提供华硕产品的维修和技术咨询时等服务时开辟专门的绿色通道。前往华硕笔记本电脑服务中心的女性客户还将收到一张包含温馨祝福的节日贺卡。据悉，在稍后的母亲节等温馨节日期间，类似的特色服务将继续开展。
同时，在享受华硕服务过程后，顾客将会收到华硕总部发出的满意度调查短信，用户能直接进行服务质量的反馈。华硕客服中心内部以“非常满意率”作为客服人员的考核指标，对客服人员进行最高标准、最高要求。同时，积极搭建技术支持、对话交流平台，为改进服务、提高产品性能发挥了不可估量的促进作用。
近年来，华硕客服中心在“主动、完备、迅捷”的海星服务理念下，相继推出华硕笔记本电脑LCD无亮点保证、2年全国硬件保修、7x24小时免费800-820-6655电话技术咨询、2年全球联保、2年免费清洁保养等服务项目，华硕的服务提升举措将为“华硕品质，坚若磐石”的理念提供全方位的保障，也将给用户带来更美好的全程消费体验。
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