[分析]七嘴八舌 2005年办公市场大事件点评

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　　前　言 年度总结的初衷是什么？
　　第一页 惠普：高层换帅机构重组，打印机与PC是否错爱？
　　第二页 明基：研发喷墨头技术，醉翁之意不在酒？
　　第三页 耗材：假冒耗材横行无忌，5：1：4有多尴尬？
　　第四页 联想：公关秀？携手奥运就真能闯世界了吗
　　第五页 原色：兼容中那只鹤，“保外维修站”真的能够保外？
　　第六页 三星：大代理上位玩火，彩色激打降爆3000是福是祸？
　　第七页 戴尔：首推999元激光打印机，价格能解释一切？
　　第八页 佳能：新品多多，窥视办公市场龙头宝座已经很久了？
　　第九页 惠普：5年14亿美元有多牛？SPT全维打印引擎面世
　　第十页 富士施乐：玩火还是作秀？惊爆涉嫌国际走私大案

前言：

　　马上就要走完2005年，许多业界媒体、评论员都会对熟悉的行业领域作一番年终点评和总结。不过笔者发现，许多网络及平面媒体的此类文章都只是单纯的对过去一年所发生的重大事情作一简单归类和介绍而已，其实这种年度总结是毫无意义的。

　　从厂商自身的角度来看，每一次所谓的重大事件背后，必定都是经过其长时间的构思和策划，加上后期的推广宣传才能形成的。而在此背后，厂商的根本目的却是我们普通消费者所难以知晓的。当然，顾客就是上帝，在厂商眼里，消费者也是上帝。厂商所做的一切，既是要在消费者身上谋取最大程度的利润，也是在帮助消费者提供尽可能多的解决方案。但是，我们不敢保证，厂商的某些“大事件”看似为民造福，但实际上却是使用了惯用的小技巧蒙骗和直接损害了消费者的利益，这是我们所不能容忍的。

　　因此，在总结年度“大事件”的同时，我们在看到“大事件”表面现象的同时，必须还要挖掘和认识到其内在意义，包括好的方面和不好的方面，以保证我们消费者的最终利益。回望办公市场，笔者发现在2005年中所发生的“大事件”，几乎都与个别品牌有关，是优秀突出还是纯粹作秀？下面我们挑出最受关注最具影响力或者是最受争议最多指责的十大事件，分别一一进行解剖分析：

一、惠普：高层换帅机构重组，打印机与PC是否错爱？

案发：2005年1月中旬

前任CEO卡莉-费奥瑞娜

现任CEO马克-赫德

　　事件回顾：1月底，惠普正式对外宣布，将会合并打印成像部门和个人PC系统部门。2月初，惠普董事会宣布，公司主席兼首席执行官卡莉-费奥瑞娜(Carly Fiorina)已经辞职。3月底，NCR公司的首席执行长马克-赫德(Mark Hurd)出任惠普CEO。6月，马克-赫德宣布惠普打印成像部门和个人PC系统部门将重新分离，各自独立运作。从CEO下台到新的CEO即位，从两个部门合并到重新分离，整个过程历时不足半年。半年，对于一个成熟的厂商来说并不算长，但就是在这短短时期内，惠普高层换帅，机构重组，可谓抢尽了风头，彻彻底底地“风光”了一回。

　　七嘴八舌：风光过了，但短期内多项重大工作的变化，给惠普造成的“内伤”将有多大？这本来只是“惠普自己家的事，用不着外人来管”，确实，对于普通消费者来说，这的确与自己无任何瓜葛，只要产品价格没涨，售后服务没出问题，完全可以当作茶余饭后的聊天话柄即可。但是，经常与惠普打交道的代理商、经销商呢？还有国内外惠普产品的忠实企业用户呢？我们不妨把惠普与其代理、经销商、大客户当作一个大家族，当家族核心发生动荡，分分合合上上下下之时，其它成员会有什么反应？相信事件的“余震”影响并没有呈良性，而打印部门与PC部门的合并分离，也不是在玩过家家游戏，这种国际热闹还是少出点为妙。另外，前任CEO卡莉人称“铁娘子”，实力自为不凡，在任期间她敲定了要合并打印成像部门和PC系统部门。而当赫德上任以后，马上推翻了合并的事实，这也是对前任CEO“铁娘子”工作的否认，赫德好大的胆。

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