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办公产品在不断增多的同时也逐渐进入了维修期，虽然三包服务政策出台后，七日包退、十五日包换、一年保修等等令消费者有一个颗定心丸。但是越来越多的厂商将售后服务转给一些有资质的维修商，让他们去按照“三包”规定为用户服务。而“三包”期后的维修则更完全是市场化了，而且大量的办公用品已经超过“三包”期，这就形成了一个巨大的维修市场，看着这块蛋糕，当然有很多不法分子想捞一把了！况且随着机器的集成度越来越高，以前是修零件，现在坏了只能是换零件，零件已经成为赚取利润的核心！于是，“只收配件费、不收维修费”等小广告、传单满街都是，推着自行车、手持电喇叭、车前挂着“原厂零件、优惠维修”招牌的人走街串巷。还有一些不法业主假冒厂家，弄虚作假，采用“坑蒙拐骗”等手段，在消费者身上玩出了一个个“猫腻”。
为什么让这么多的不法行为趁虚而入呢？品牌机器都会有指定的维修站，客户为什么要找传单、广告上的黑店呢？在3.15维权日临近之时，我们来分析探讨一下，为广大消费者敲响警钟！
一、原因
要知道，机器一旦出现故障，要么到指定的维修店，要么就近找家维修部。而特约维修店，往往一个市、一个区只有一家，不但路途遥远，难以搬运，而且还难找着门。而且虽然厂家维修站技术可靠，可其维修标准却是让人咋舌，例如打印机更换电源，一般的维修公司也就50元，厂家维修站却要收取一两百，而且，维修站是零件都是整个儿换，许多客户自然承受不起。就像维修质量最好的HP，如果消费购买了金牌服务，当产品出现了故障，HP也基本上是全部换新的，也全部是免费的，可是金牌服务的价格却让普通消费者望而却步啊！
如果就近维修，消费者不但丧失了保修的权利，往往还要受一些不法之徒的欺骗，零件价格多由业主自定，而且消费者往往不可能长时间守在旁边，换没换零件、换的什么零件，都是由维修人员凭良心报数，修机器换零件已经成为消费者心中的痛！
二、手段
如上面所说，现在的维修都是拿着零配件做文章，至于维修特别是换零件有什么陷阱呢？下面让我们现在来揭穿不法维修的嘴脸和伎俩！
1.以旧充新，移花接木。很多小型的办公产品例如打印机，现在它的生产周期特别短，某一型号推出不到一年厂家就会停产，这样导致的直接后果就是配件供应难以跟上。因此，若遇上机器出现故障，许多维修点更换的都是拆机件。但不同的是，正规维修点会据实以告，并在价格上予以优惠。而不法维修者则信誓旦旦地宣称“绝对是新货”，并收取新产品价格。因此，更换零件时一定要确认产品是否原包装。但实际上被“黑维修”更换的配件都是非原装或拆旧机配件，根本无法保证备件质量，甚至出现过用户的打印机被强灌墨粉，而整体污染的情况；另外，用户的原机器的完好配件被更换，尤其是主板、打印头等价值比较高的配件，都是“黑维修”经常下手的地方。
2.小毛病修成大毛病。如常见的打印头堵头，正规的维修公司首先会用清洗液清洗，也就80元左右。而黑店则一口咬定要换打印头，动辄就要几百元。而且，换的打印头还有可能是拆机件，同时他们还要求客户留下原有的打印头，稍加修饰后又可卖给其他用户了。
3.半偷半抢。这里说一个例子：“某公司的打印机坏了，碰巧也收到一些维修的传单，说是厂家指定的维修商，于是毫无防范地叫人上来。下午，一个身着工装的小伙子来到办公室，说自己维修人员，还特别说明，如果不需要换零件，就免费维修保养。他还出示了身份证和工作牌。该公司的打印机是放在打印室的，没有专人看管。那个工作人员看得很细，前后用了一个多小时，旁边看管的员工也不耐烦做事去了。快下班了，他说维修完毕，打印机完全正常，还说以后有问题打他名片上的电话。当时大家都说他服务态度真好。第二天上班，有人要打印文件，一开打印机，却听不到正常的机器运转声。一看机器打印头都没有了，该公司人员马上给昨天那个维修工打电话，却是个空号。这时大家才恍然大悟，那个“维修工”借维修之名，行偷窃之实，把价值几百元钱的打印头偷走了。而且他还很懂心理战术和如何把握时机，看来是个老手。”这个前车之鉴，消费者可不能不防啊！
三、防范
既然“黑维修”骗人的手段多多，而且方式也十分狡猾，消费者应该如何应对呢？
其实最简单，也是最好的解决方案就是当消费者遇到问题时，先拨打厂商提供的服务热线，消费者既可以通过产品包装中的保修卡查询电话，也可以通过114查询，简单又可靠。第二种比较可靠的途径，就是上网，通过企业网站查询正规服务网点的地址和电话。第三，最好在旁边看着，不懂装懂的瞧着也好！
四、总结
究其原因，归根到底是厂家的售后服务还没有完全做到家，而且目前有关部门的管理还很滞后，既没有配件最高价格限定，也没有维修收费标准，不同的地区，不同的维修点，往往自定行规，甚至联手欺骗消费者，这种现象短时间可能无法解决，只有靠消费者多长几个心眼了。至于如何选择又经济又安心的维修公司呢？建议大家最好考察一下维修公司是否有固定的门面、维修历史是否较长等，在正规的服务中心，通常都有统一的服务形象、统一的服务流程和统一的收费标准，其中包括灯箱、服装、店面装修、名片等，千万不要轻信路边传单。
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