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正是金秋收获时 喜看戴尔打印机业务成果

2006-10-12 9:37:00　文/IT世界网办公产品频道新闻部　出处：IT.com.cn(IT世界网)

　　相对于手机、MP3等产品的市场纷乱复杂，打印机市场有些波澜不惊，由于办公产品的特点，有实力加入到这个领域的厂商并不是很多。众所周知，尤其是在商用办公领域，打印业务是PC业务必不可少的补充。作为全球最大的PC厂商，戴尔早已杀入了这一块市场。业内人士似乎有一个共识，就是戴尔进入任何一个产品领域，都能以其在成本控制上卓有成效的直接模式引起该领域市场格局的变化。

　　从目前市场情况看，在办公打印领域，戴尔作为市场中的后来者已经拥有了丰富的产品线，从多功能一体机、激光打印机到网络打印机都推出了重量级产品，而且无论是出货量还是耗材销售量都取得了令人瞩目的成绩。这得益于戴尔模式所提供的易于购买、易于拥有以及易于应用的特点。购买方式上，针对大型行业用户，戴尔通过专人与客户直接沟通，建立面对面的直接关系;对于家庭及中小企业客户，主要通过电话或网络进行直接销售，节省了客户的时间与成本。在使用上，操作简便的产品配合细致的服务为用户的使用提供了方便。总之，直接的客户沟通、直接的产品销售以及售后服务，为客户提供了不同寻常的使用体验。

　　现今，激光打印机已成为市场的发展趋势，戴尔激光打印机从1100开始已经历多次升级换代。今年初秋，又推出了最新的针对中小型企业和政府部门的网络黑白激光打印机DELL 1710n，更是市场上的佼佼者，一上市就掀起了一阵购买热潮。编者随机在市场上调查了一些购买这款机器的人群，发现他们普遍对这款机器强大的网络打印功能和吸引人的耗材价格比较钟意。的确，DELL  1710n 高达26ppm的A4网络打印速度足以吸引大家的眼球，1200dpi的打印分辨率使打印文本和图像效果清晰，非常适于报告和演示，这一点也是被调查的人群经常提到的。还有一部分是购买了戴尔PC的商业用户，他们还看中了DELL  1710n与DELL PC配合，甚至无需安装驱动程序，毕竟商业用户的使用者水平参差不齐，DELL
1710n具有如此体贴用户的功能——即插即用，很是令人称道。

　　DELL 1710n 不光是激光打印机，在多功能喷墨一体机方面，戴尔的步伐同样非常坚定。有不少中小型企业和SOHO一族在选购办公产品时经常会觉得单单一台激光打印机并不能满足日常使用，毕竟很多时候都需要用到复印和扫描功能，如果选购一台专门的复印机的话对于小型企业显然成本过高。比如，最近笔者的同事想选购一台打印机，因为他需要做一些数码影像的处理工作，除了打印图片的需求之外，经常需要扫描图片，偶尔也需要复印一些文档，正发愁这么多设备如何协调。笔者告诉他看一下戴尔最近市场上热销的DELL  964多功能照片打印机，果不其然，DELL  964集大成的特点马上俘虏了他。4800x1200dpi的打印分辨率实现了清晰且经济的文档与照片打印，而内置的48位平板扫描仪，分辨率更有19200*19200，实现了文件和相片的高精度和逼真色彩扫描。DELL  964另配备了2.4英寸LCD用来预览存储设备上的图片，还有数码相机直接打印功能和传真功能，其集约化的设计和诸如无边距打印等功能更为这款机器倍添光彩。根据经典的“28”原理，用户经常为了20%的多余功能和技术指标付出80%的金钱，而DELL  964多功能照片打印机，以其自身的特点很有力的驳斥了这一观点，涵盖这些功能的是一个极具吸引力的价格。

　　从这两个产品可以看出，从办公产品乃至全系列产品，戴尔的核心思想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。这种以客户为导向的直接商业模式使戴尔办公业务的发展速度和规模都令人目眩，也正是戴尔以“聆听客户意见、反映客户问题、满足客户所需”做为宗旨的必然结果。

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