硒鼓成本可靠性调查研究
　　
    某些客户可能会认为，购买再制造的墨盒会节省成本。Quality Logic公司进行的独立调查与我们的观点一致:：


　　一家典型的中小型企业客户的成本案例：


　　真实的打印成本（根据新兴市场的成本进行计算）：


　　真实的打印成本（根据亚太地区的成本进行计算）：


　　客户需要考虑总体打印成本

　　打印成本可见成本：

　　• 购置成本

　　• 单页打印成本

　　隐藏成本：

　　• 人力/时间成本增加

　　• 停机/工作效率下降

　　• 重新打印造成的耗材浪费

　　• 维护负担沉重

　　• 业务流失影响

　　定义：

　　• DOA（到货后损坏）：QualityLogic调查定义为所打印的高质量页面在10张以下的硒鼓；

　　• 过早损坏： QualityLogic调查定义为使用寿命在该品牌/型号平均使用寿命75％以下的硒鼓；

　　• 了解更多信息，请访问www.hp.com/go/suppliesreliability。


　　情形假设：

　　• 所有模糊不清的页面都要重新打印；

　　• 50%以上打印内容供外部客户使用；

　　• 页面清晰，但是质量较差，无法供外部/客户使用的需要重新打印；

　　• 重新打印的时间包括查找、重新打印以及检索质量较差的页面；

　　• 人工时间包括诊断和修理机器故障所花费的时间：帮助中心耗时15分钟，最终用户耗时15分钟；

　　• 人力成本根据Mercer Human Resource Consulting Global Pay Study 2005/2006中规定的秘书及IT帮助中心员工的工时费率进行计算。