我们不能从百货商店中看见戴尔的产品，我们不能在电器商场中看见戴尔的专柜，我们不能在IT卖场中看见戴尔的专卖店……但是，只要翻开任何一本国内知名的IT杂志或报刊，我们就一定能够看见整页整页的戴尔的广告。90年代初开始进军亚太地区的戴尔公司，从一进入中国市场开始便给我们带来了耳目一新的营销方式——直销：顾客不能在传统的商场上购买戴尔的产品，只能通过网络或电话向戴尔订购戴尔为顾客“度身订造”的，能够满足顾客独特需要的电脑。这种和传统销售方式截然不同的销售理念在中国市场上惹来褒贬不一的声音。喜欢它的人说，能够直接与生产商购买产品，产品价格便宜质量高，而且购买过程省时省力；讨厌它的人说，不能在购买产品前对比试用一下真机，心里头总是“悬着”。而且，近期一直有传闻戴尔在国内的售后服务质量远远比不上国外。然而，不管是喜欢它的人多还是讨厌它的人多，戴尔在中国是成功的，正如它在世界各地的业绩一样。截止到2004年4月30日的第一财季中，戴尔在亚太和日本地区的总体产品出货量增长了38%，而在过去的四个季度里，戴尔在亚太区及日本的营业额高达47亿美元。
戴尔公司由迈克尔·戴尔创始于1984年,总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)。1987年，戴尔公司开始提供下一工作日上门产品服务，并在英国设立分公司正式进军国际市场。现在其业务包括向全世界顾客提供优质先进的IT产品及服务，以及帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。二十年来戴尔公司一直坚持一个与传统不同的营销理念：“按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。”在戴尔公司，客户可以根据自己的需要订造计算机，并直接向戴尔订货。戴尔公司通过这种销售模式能够最有效和明确地直接了解客户需求，继而做出迅速反应。同时，戴尔公司也能有效的节省分销的成本和管理费用。此外，直销还能允许戴尔公司库存更新速度达到平均三天一次，大大快于传统的分销公司。就是这种新颖有效的销售方式让戴尔公司获得了巨大的成功。目前，戴尔公司在全球共有47,800个雇员，而在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元，其股价也从1988年上市发行时的8.5美元飙升至现在（2004年四月）的3339美元（未分拆股价）。
在传统电脑市场获得巨大成功后，戴尔将它的眼光转移到了移动设备市场上。戴尔的PDA产品秉承戴尔产品一向优质低价的优势，普一杀入市场就攻下了不少领地，虏获了不少消费者的心。据说还因为其价格太低，让国外不少PDA生厂商携手联合抵制戴尔的PDA。然而这些传闻都只说明了一件事：戴尔的PDA和戴尔的其他IT产品一样——成功了！