第36期IDC从业者：兢兢业业 吴丽娟
IT世界IDC频道·IDC从业者专栏
――讲述IT人自己的故事
编者按：随着做IDC专业媒体的时间越来越久，笔者逐渐发现这个行业其实非常的精彩，特别是大部分的IDC从业人员，他们都是热爱网络工作、投身中国当代互联网建设的辛勤劳动者，只是他们所从事的都是幕后的基础工作，相对于网易、搜狐这些著名网站的创始人，同样为中国互联网事业尽心尽力的IDC从业者们却显得默默无闻，其实这是一个人才济济的群体，他们当中不乏技术精湛的开发维护人员、才华横溢的战略决策人员和能说会道的市场销售人员，当然还有亲切可爱的客服人员，于是，我就有这么一个想法――把这些从业者们的工作生活状况搬到网上，让广大读者能够从更深的层次了解这个特殊的圈子。
上海电枭网络科技有限公司 销售——吴丽娟
两年的网络销售生活，带给她不少的新鲜和刺激，从一个刚出道的小姑娘，成为如今公司的销售精英，这一切都源于她兢兢业业的工作态度和专业的服务精神。“成败决定细节”这句话用在小吴身上挺合适的，只有认认真真做事，踏踏实实做人才会离成功更近一步。不管再苦再累，只要客户满意，这就是她最大的满足感。
| 姓名 | 吴丽娟 |
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| 年龄 | 23 | |
| 性别 | 女 | |
| 籍贯 |
上海 | |
| 网名 | 乐拓—吴丽娟 | |
| MSN | wlj@datasupermarket.com | |
| 邮箱 | wlj@datasupermarket.com | |
| 所属公司 | 上海电枭网络科技有限公司 | |
| 现任职位 | 销售 | |
| 工作经验 | 2年 | |
| 能力特长 | 兢兢业业，沟通非常用心，服务专业。 | |
| 对同行说的话 | 成功公式=意愿100%*方法100%*行动100%我们业务员不能因为某笔单子小，不能因为客户提出的要求苛刻，就随意放弃单子！希望各位同行共勉：定单是我们的最终目标！ | |
| 对读者说的话 | 服务器托管租用、虚拟主机都是服务性行业，服务行业最重要的就是服务，我们从开始做IDC就是坚持服务第一的原则，所以客户对我们非常肯定和支持, 希望大家都体验一下我们的优质服务！ | |
1. 做了两年的销售，觉得网络销售员和传统业务员最大的不同在于哪里？网络销售最难的地方在哪里？
答：网络销售和传统销售方式各有优点，我想将来是以网络销售为主,我们谈客户，首先是和用户有一个良好的接触，让对方觉得你讲的话是可以肯定的，虚拟的网络和电话沟通没有传统销售面对面的直接和有效，但对于刚进入这个行业的销售来讲是有好处的，如何选择一家性价比极高、放心可靠的IDC服务商已成为广大用户目前的难题之一，同时如何解除他们心中的疑问和抗拒心理成为我们首要的事情。
2. 现在虚拟主机市场较为混乱，在工作中有哪些问题是较为棘手的呢？
答：目前国内有非常多的ICP服务商，服务质量和网络质量及产品的质量都有差别。各家销售都在争夺战，同时客户的需求比较模糊，不专业，不知道如何选择适合自己的空间和服务，一般都受到价格因素的误导，部分的IDC提供商通过打价格战导致市场越来越混乱，严重影响IDC行业，俗话说一分钱一分货，在当今是很适用的，但宜不是无好货，而是我们遇上的机率太小了。中小企业对成本和预算还是很在意的，我们需要更快的为客户解决问题，为用户创造利润赢得用户的肯定。
3. 数据超市是国内首家提出自定义虚拟主机销售的服务商，这对你们的销售工作有帮助吗？
答：这是肯定的，DIY虚拟主机可以自由选择空间间大小、数据库类型、数据库大小、脚本语言和机房类型等，这种购买方式更加人性化，满足了不同客户的不同需求。就虚拟主机来说，不同的用户群对虚拟主机的需求各有不同，传统主机类型单一，很难完全满足客户多方面的要求，也就无法得到市场的考验。在这个优胜劣汰的市场环境下，只有满足客户需求，符合市场发展的产品，才有更大的发展潜力和生存空间。
数据超市提供的DIY虚拟主机购买方式，以上所有的参数都是可以由客户自由选择的，而这样的方式最大的好处就是将原来模糊的看不见的产品变成了客户能清晰可见的产品。由此，对虚拟主机足够了解的客户将更好的购买和使用自己的各个资源，不会有任何浪费。对那些新进入虚拟主机市场的又想省钱的客户更是有莫大的好处，不但不用担心上当受骗，甚至可以随时感觉到自己网站的脉搏，什么时候什么资源用了多少，自己清清楚楚，能和自己的网站共同成长的感觉可不是一般的好。
数据超市做为上海美呀美网络科技有限公司的下线品牌在这些方面有着得天独厚的条件。那就是他的姐妹品牌“乐拓数据中心”正是为其他企业提供专业的IDC业务和专线接入服务的，有着良好的技术背景和带宽支持。而24小时的技术服务由于总公司的24小时值班的技术支持中心更是信手捻来。
4. 你认为服务商要提高市场的占有率，主要应完善哪些方面？
答：服务器托管租用、虚拟主机都是服务性行业，服务行业最重要的就是服务，机房的品质，线路优化，及技术人员的服务能力，及时，快速响应及时反馈和效率解决问题的能力。IDC行业是一个竞争空前激烈，情况瞬息万变的行业。只有技术上不断创新，加强服务质量，紧跟市场发展步伐，满足客户的不同需求，打造一支具有高水准的技术服务团队，这才是IDC提供商提高市场的占有率和发展的必然之路。
5. 对08年IDC市场有什么期望？
答：对于08年的IDC行业，我想惟有坚持创新、安全稳定的主机、优质服务的IDC商才能从众多的IDC服务商中胜出。我们希望数据超市能获得更多基础客户的同时，也能让这些新加入网络经济的朋友们对网络更熟悉，少走弯路。那我们就真的做到了和客户的双赢。所以我们希望有更多的朋友能选择我们的产品，选择数据超市的服务——看得见的虚拟主机。
编后语：在互联网生活越来越精彩的时代，很多网友每天都关注于形形色色的网站、论坛，不过对于为大小网站提供网络接入服务和域名服务的IDC从业者们却关注甚少，我们开设这个专栏，就是为了向大家更多的展示这个特别的行业和个性的群体，因为他们是中国互联网真正的幕后英雄！感谢您对IT世界IDC频道的关注和支持！
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