迈向更优质IT卖场，颐高再度开启“统一收银”

日期：2011-08-26　作者：YY　出处：IT.com.cn(IT世界网)我来说两句()

2011年4月，作为中国IT数码连锁的领军企业，颐高数码连锁率先全国试水统一收银，在颐高数码广场一楼成功地进行了 “统一收银”的改造升级。“统一收银”改变了多年来IT卖场传统的业态模式，加强了对经销商的管理，提高了卖场形象。对消费者而言，得到的是更加透明化的产品价格、更加优质的卖场购物环境、更加良好的售后服务。

统一服务更贴心消费者权益有保障

颐高数码广场一楼的统一收银除交款方式统一外，还对经销商实行“统一明码标价”、“统一销售凭证”、“统一工服”、“统一胸卡”，从而提升了卖场规范化管理；在售后服务方面，实行“统一400客服电话”、“统一会员刷卡积分”、“统一先行赔付”，使消费者权益得到了切实保障维护；在系统管理方面，通过统一收银数据系统，对IT产品销售数据实时分析建立“ITC数码行情指数榜”，每周通过旗下专业IT导购网站it.com.cn发布，指导消费者避免价格欺诈。统一收银加强了对经销商的管理，同时也提高了品牌形象。具体时间段的销量数据的统计便于更加客观地分析市场的变化。而这样的销量数据信息对于厂商的价值也是巨大的，因而促进了厂商与卖场的进一步合作；从长远来看，抑制价格欺诈，避免了价格战的恶意竞争，保障了消费者的利益。

销售额大幅提升逐步实现零投诉

颐高数广场笔记本大卖场实行统一收银已近半年时间了，商户也已完全适应了统一收银的方式。统一收银让颐高成为销售的第一责任人，消费者把钱交给颐高，颐高就有义务负责后续出现的所有问题。显然，在消费者眼中，颐高比任何一家经销商都更值得信任。这种变化，也就直接拉动了颐高数码广场一楼笔记本大卖场的销售额。自4月份启动统一收银以来，客流量猛增，销售数据也不断攀升。据统计，颐高数码广场一楼的笔记本大卖场4-8月笔记本销售额较往年同期提升20%。诸多的诚信举措得到了众多消费者的认可，并在服务中实现了零投诉。

迈出创新第二步再度打造西溪数码港

颐高数码广场笔记本大卖场统一收银的成功打造，让消费者体验到了更优质的IT卖场服务。一贯追求卓越服务的颐高数码连锁，又迅速迈出了创新的第二步。8月，颐高西溪数码港一楼也将实行统一收银，并将二楼升级为手机数码大卖场。

颐高西溪数码港位于文三路108号，拥有1.2万平方米的卖场面积，是杭州人都十分熟悉的中国数码第一店。为营造更加优雅、舒适的购物环境，西溪数码港根据卖场自身特点，进行了更加合理的区域设置规划，专业化的装饰设计将以新的面孔呈现在消费者面前。

布局设置更人性化

与颐高数码广场笔记本大卖场不同的是，西溪数码港一楼在统一收银打造过程中，融入了许多人性化的设计元素，处处体现出对消费者的体贴与关怀。为方便消费者快速结算，一楼设置了两个收银台，最大限度的缓解节假日或促销活动期间购物高峰时的收款压力。排长队等候结算的情况将得到改善，让消费者享受到了便捷带来的快感。收银台是整个收银区的主体，在整个收银过程中起到决定性作用。西溪数码港一楼的收银台比颐高数码广场笔记本大卖场更宽敞，高度设置更符合人机工程学原理。消费者在付款时高度舒适，宽敞的工作区域有效地减轻了收银员的工作疲劳程度，使收银工作效率大大提高。为给消费者创造一个整洁统一的购物环境，提高卖场品质，西溪数码港在此次的升级改造中还特意人性化的划出一个区域增设商户就餐区，有效地解决了商户就餐问题。

购物环境更舒心

升级改造后的西溪数码港二楼全部采用进口照明，尤其是节能环保的绿色灯箱片，卖场更加明亮的同时，既不影响消费者的视力或造成“光疲劳”，又充分符合当前“绿色、低碳、环保”的理念。人性化的指引标示让消费者在卖场的任何角落都能轻易找到自己想去的地方。作为无烟卖场，考虑到消费者的实际需求，还专门设立顾客吸烟区，在繁忙的购物之余可以随时调整放松。

手机数码产品更丰富

此次的升级改造，西溪数码港的卖场区域设置也将“换新颜”，除了一楼统一收银，二楼将升级为手机数码大卖场。借助颐高数码连锁深厚丰富的IT品牌厂商合作资源，引进了更多全球知名数码品牌，使卖场业态更加丰富，产品价格更加透明。手机数码专柜的阵容空前扩大，汇萃了众多国内外品牌精品。二楼的手机数码大卖场让消费者选购品牌手机、数码产品的空间更大，消费者可在此尽享数码购物乐趣。

满1000返1000 数十万现金券火热派发

在接下来的时间里，还会有更多的颐高单店实行统一收银，“统一收银”也将改变自身“新模式”的定位。同时，从8月27日起，在西溪数码港、颐高数码广场笔记本大卖场购买电脑的消费者，可参加购满1000返1000的活动，在西溪数码港二楼购物的消费者可享受购物满500，送精美大礼包。

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