专访嘉兴金蝶：十年磨一剑
1999年，浙江嘉兴财务管理软件市场放眼望去，金蝶在当地几乎无人知晓，也没有一家渠道合作伙伴；十年后的2009年，提起金蝶已是管理软件知名品牌，在当地具有深远影响，这种天翻地覆的巨大变化，都源于金蝶在嘉兴的重要合作伙伴——嘉兴金蝶软件有限公司。
选择金蝶共发展
嘉兴金蝶前身为嘉兴嘉软计算机有限公司，1999年4月，由六名股东共同筹资成立。考虑到当时国内财务软件市场日趋成熟，政府也在鼓励企业加强会计电算化建设，公司确定了专业从事会计电算化推广与应用工作的发展定位。
成立伊始，公司就毅然选择金蝶作为供应商合作伙伴。“当时选择金蝶合作，主要基于两个理由，一是其产品技术领先，基于Windows平台，而友商当时还是DOS平台；二是金蝶当时在嘉兴没有合作伙伴，对我们的加盟也非常重视。”嘉兴金蝶总经理刘晓东这样总结道。
对金蝶软件“产品领先、伙伴至上”的经营理念，刘晓东感触颇深，因为正是这一点，促使双方结缘合作，也帮助大家携手走过十年的风雨历程。刘晓东至今清晰地记得，在公司初创时，金蝶公司派专人手把手地帮助他们了解软件产品，分享拜访客户的实战技巧，甚至因为公司资质和客户信赖的原因，大家并肩作战，共同打单。伴随着业务的逐渐增多，金蝶又帮助公司梳理内部管理流程，培训销售、实施、服务人员等，使得公司快速走上发展快车道。此外，金蝶完善的产品布局和领先的产品技术，也是刘晓东特别引以为豪的地方。“凭借独有的中间件技术（Apusic）及业务基础平台（BOS）的领先优势，客户个性化问题都能够迎刃而解，同时，考虑到信息化平台的统一和升级，很多客户最终都会选择金蝶。”
一波三折求突破 一谈起公司与金蝶的合作史，很多过往云烟都让刘晓东记忆犹新、历历在目。他认为，通过合作，一方面提高了自身的管理能力与水平，增长了很多知识，对管理软件市场和企业信息化都有了自己清晰的认识；同时提高了公司的影响力，强化了公司内部管理，培养了公司骨干，目前公司已经成长为嘉兴地区最大的企业财务软件及管理软件供应商与服务商；此外，还提高了团队的物质与生活水平，积累了一定的发展储备资金，为公司下一步飞跃打好了坚实的基础。但这些还不是最重要的，在刘晓东看来，自己和团队最大的收获莫过于在嘉兴收获了数百家忠实的客户，成功地帮助很多企业进行信息化建设，这种强烈的事业自豪感和个人成就感是任何东西都无法比拟的。
在嘉兴金蝶的成长历程中，有几个重要时间点不得不提。一是经过五年的快速发展，2004年，公司有几位技术、业务骨干集体出走另起炉灶；二是2006年，一位公司股东退出并另立门户；2008年6月，成为金蝶软件在嘉兴地区的加盟公司和技术服务中心，嘉兴金蝶软件有限公司正式挂牌成立，年营业额接近600万。在这些关键时刻，每一次金蝶都是和公司携手走过，共度难关。“例如销售和服务人员短缺时，金蝶通过‘狼之旅’等专门的培训课程，快速帮助我们补充新鲜血液；公司发展出现瓶颈时，大家一起出谋划策，通过加强内部管理，促使企业管理变革与转型。” 刘晓东向电脑商报记者特别提到，公司在2005—2007年的营业额一直徘徊在300万元左右，很难得到重大突破。在这个发展低谷期，又是金蝶伸出援手，指明方向，后来公司通过一系列大胆变革，经过金蝶严格的管理、财务认证和系列培训，最终顺利发展成为金蝶在嘉兴地区的加盟公司，2008年公司销售额也一举实现相比2007年翻一倍的骄人业绩。
经历了十年的携手风雨洗礼，刘晓东对于未来和金蝶的合作显得信心满满。“我们现在是一家人，大家荣辱与共，相信没有什么难关不能克服。”
注重服务谋长远
嘉兴是一个中小企业客户以成片状云集的市场，例如桐乡以毛纺产业为主；海宁形成皮革产业链；海盐的五金、标准件；平湖的服装进出口；嘉善的木材市场、电子加工等。在多年的客户工作中，嘉兴金蝶也逐渐摸索出一套实施中小企业管理信息化的绝门秘笈。
“建立样板客户，提供行业解决方案，以点带面，成片开花；快速实施、快速应用、快速交付；不断创新，提供个性化的产品与服务。”对此，刘晓东这样总结道。伴随着金融危机对中小企业客户的影响以及客户信息化需求的发展，嘉兴金蝶也在尝试通过与和硬件渠道商结盟，甚至考虑相互参股的方式共同服务好中小企业客户，而为了帮助客户减轻初期购买软件的压力，也有和第三方合作推出软件租赁、分期付款的计划。
2008年4月，金蝶软件发布未来三年战略，宣布从产品型公司向服务型公司转型，这再一次为广大渠道合作伙伴指明了未来前进的方向。而在嘉兴金蝶目前的业务构成中，客户服务和软件销售的比例为3：7，这也是刘晓东最不满意的地方。
“服务将是未来公司着重改进和提升的领域，我们将通过提高服务水平、服务价值和服务收费方式，树立专家形象，更好地服务好广大客户。”目前，刘晓东最为困惑的是，如何快速提高公司员工的业务能力与知识水平，树立专家形象，以满足日益扩大的企业信息化建设需求。未来几年，努力打造一支强大、专业化的团队，把嘉兴金蝶发展成为在嘉兴，乃至浙北地区最具实力、最具影响、最具规模的企业管理信息化建设的咨询、实施、服务性公司，这将成为他新的奋斗目标。
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